Logowanie dla prenumeratorów

Pamiętaj mnie
Nie masz jeszcze prenumeraty Marketer+?
Nic straconego.

Zamów teraz »

×

Szukaj w serwisie

×

Bezpłatny newsletter

Na starcie otrzymasz:

Wyrażam zgodę na otrzymywanie Newslettera marketerplus.pl i informacji marketingowych zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 26 sierpnia 2002r. (Dz. U. nr 144 poz. 1204).

×

Grzegorz Gracz dla Marketer+

Autor: Grzegorz Gracz | PromoAgency

prezes zarządu w agencji komunikacji marketingowej PromoAgency; z branżą reklamową związany od 9 lat; wcześniej m.in. wiceprezes agencji SoInteractive z grupy kapitałowej Comarch oraz dyrektor kreatywny Cheil Worldwide, jednej z największych na świecie agencji reklamowych; realizował kampanie w Polsce i na całym globie m.in. dla takich marek jak LOT, InPost, BP, FoodCare, Samsung, Grupa Żywiec, Mohito, Comarch

Linkedin   

Przywitaj klienta po imieniu. Personalizuj komunikację, proces sprzedaży i ofertę, korzystając z omnichannel
Przywitaj klienta po imieniu. Personalizuj komunikację, proces sprzedaży i ofertę, korzystając z omnichannel
Autor: Grzegorz Gracz
Data dodania: 15.09.2015
Tematy
obsługa klienta
omnichannel
sprzedaż

Przywitaj klienta po imieniu. Personalizuj komunikację, proces sprzedaży i ofertę, korzystając z omnichannel

Omnichannel zdaje się być ostatnio tematem numer jeden we wszystkich branżowych mediach. Nic dziwnego – działania marketingowe skręcają w kierunku digitalu, nowinki technologiczne i nowe kanały komunikacji w internecie pojawiają się praktycznie codziennie. To, co dzisiaj jest nowością, jutro może być już passé. Jednak omnichannel niezmiennie zajmuje silną pozycję w kategorii rynkowych trendów. Co więcej, efekty synergii zarówno idei omnichannel, jak i hardware’u iBeaconów to prawdziwa rewolucja w branży. Przełom, jakim jest omnichannel, sprawił, że sprzedaż i marketing już nigdy nie będą takie same. Wielu ludziom trudno jednak zrozumieć, o co tak naprawdę w tym wszystkim chodzi – jak skutecznie działać, wykorzystując omnichannel, i jak czerpać z niego wymierne korzyści. Jedno jest pewne – na próżno szukać tu wizji rodem z filmu „Johnny Mnemonic”. Omnichannel to tak naprawdę prosty mechanizm. Wszystkie jego niezbędne elementy zwykle mamy w zasięgu ręki, ale mało kto potrafi skutecznie z nich korzystać, albo – co gorsza – potrafi, ale tego nie robi.

Przenieś zaangażowanie konsumenta na nowy poziom dzięki omnichannel marketingowi

Wait a minute. Na omni-co?! Uwaga – w tym tekście nie znajdziesz definicji lub prostego wyjaśnienia tego pojęcia. Porzuć googlowanie i szukanie w Wikipedii „właściwych” określeń. Zakładam, że każdy czytelnik, jest w stanie bez zastanowienia stworzyć własne wyobrażenie na temat tego terminu. I w tym właśnie rzecz. Omnichannel ledwie raczkuje na świecie, a jego potencjał jest nieskończony – i to dosłownie. Ten tekst nie będzie kolejny raz wyjaśniał różnic między technologią NFC a iBeaconami. Nie będzie też tłumaczył dlaczego mała bateryjka w tych drugich ma żywotność dwóch lat, ani udowadniał, że w przyszłości smartfony będą miały na stałe włączone Bluetoothy oraz WiFi. A dlaczego – o tym w dalszej części artykułu.

Newsletter

Mailing obsługuje:

Aktualny numer

Pod Lupą

Social media. Skuteczne praktyki

Z lektury dowiesz się m.in.: jakie trendy panują obecnie w social media, jak pozyskać pierwszych fanów i zwiększać zasięg, jakich błędów musisz się wystrzegać w „społecznościówkach”, jak zaplanować, przeprowadzić i zweryfikować kampanię na Facebooku, jak wykorzystać najnowsze funkcje Facebooka w komunikacji marki, jak napisać regulamin Facebook Lead Ads, jak wykorzystać Stories, czyli nową funkcję Instagrama w sprzedaży, co możesz zyskać dzięki Twitterowi i jak wykorzystać ten kanał w komunikacji, jak skutecznie działać na LinkedIn, jak wdrożyć strategię social selling w B2B i wiele więcej.

Kalendarz Marketera

Popularne artykuły