Marketer+ przewodnik po marketingu - To magazyn, w którym ekspercką wiedzą dzielą się praktycy, na co dzień zajmujący się różnymi obszarami działalności marketingowej, sprzedażowej i biznesowej.
Warsztatowe wydanie specjalne

Płatne kampanie w social media krok po kroku

Zamów dla siebie!

Jak sprawić, by klienci pokochali Twoją firmę, wykorzystując to, co o nich wiesz lub wiedzieć powinieneś?

Kochający klient to jeden z najcenniejszych zasobów przedsiębiorstwa. Choć nie przesyła laurek i kwiatów, można go bardzo łatwo odróżnić od pozostałych. Jest zadowolony z dokonanego zakupu, poleca firmę innym i wraca, gdy czegoś potrzebuje. Taki klient to prawdziwy skarb – zapewnia regularne przychody i pomaga pozyskiwać kolejnych kupujących. Jak jednak zdobyć jego serce na konkurencyjnym rynku? Kluczem jest lepsze poznanie i nawiązanie relacji. Możemy wtedy budować przewagę, bazując na takiej jakości obsługi, jakiej nie znajdzie u naszej konkurencji. Przyjrzymy się sytuacjom, w których mamy okazję budować relacje.

Jak sprawić, by klienci pokochali Twoją firmę, wykorzystując to, co o nich wiesz lub wiedzieć powinieneś?

Czas czytania: ok. 11 minut

Z artykułu dowiesz się:
  • dlaczego należy dbać o obsługę klienta,
  • czego nie lubi klient, który dzwoni do Twojej firmy,
  • jak i kiedy odpisywać na e-maile,
  • za co klient pokocha Twoją firmę i dlaczego ma to zrobić.
Kochający klient to jeden z najcenniejszych zasobów przedsiębiorstwa. Choć nie przesyła laurek i kwiatów, można go bardzo łatwo odróżnić od pozostałych. Jest zadowolony z dokonanego zakupu, poleca firmę innym i wraca, gdy czegoś potrzebuje. Taki klient to prawdziwy skarb – zapewnia regularne przychody i pomaga pozyskiwać kolejnych kupujących. Jak jednak zdobyć jego serce na konkurencyjnym rynku? Kluczem jest lepsze poznanie i nawiązanie relacji. Możemy wtedy budować przewagę, bazując na takiej jakości obsługi, jakiej nie znajdzie u naszej konkurencji. Przyjrzymy się sytuacjom, w których mamy okazję budować relacje.

Artykuł dostępny dla prenumeratorów magazynu Marketer+

w wersji plus lub elektronicznej.


Jeśli jesteś prenumeratorem zaloguj się.


Spragniony marketingowej wiedzy?

Zapisz się na bezpłatny Newsletter by FreshMail

Pełen dostęp do naszych tekstów możliwy jest dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę plus lub elektroniczną by zyskać dostęp do pełnego archiwum od 2011 roku. Wszystkie numery dostępne są w plikach pdf.

Zamów prenumeratę

Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.