Marketer+ przewodnik po marketingu - To magazyn, w którym ekspercką wiedzą dzielą się praktycy, na co dzień zajmujący się różnymi obszarami działalności marketingowej, sprzedażowej i biznesowej.
Warsztatowe wydanie specjalne

Płatne kampanie w social media krok po kroku

Zamów dla siebie!

Obsługa klienta w e-commerce

W handlu obsługa klienta jest kluczowym elementem, który często decyduje nie tylko o konkretnych wyborach konsumenta, ale też o być albo nie być firmy. Według badań przeprowadzonych przez firmę Oracle 81% klientów jest gotowa dopłacić za dobrą obsługę klienta.

Obsługa klienta w e-commerce

Czas czytania: ok. 8 minut

Z artykułu dowiesz się:
  • jakie wyzwania niesie ze sobą obsługa klienta w e-commerce,
  • jak się na nie przygotować,
  • co składa się na dobrą obsługę klienta,
  • kto radzi sobie z obsługą klienta najlepiej w całym internecie.
W handlu obsługa klienta jest kluczowym elementem, który często decyduje nie tylko o konkretnych wyborach konsumenta, ale też o być albo nie być firmy. Według badań przeprowadzonych przez firmę Oracle 81% klientów jest gotowa dopłacić za dobrą obsługę klienta.

Artykuł dostępny dla prenumeratorów magazynu Marketer+

w wersji plus lub elektronicznej.


Jeśli jesteś prenumeratorem zaloguj się.


Spragniony marketingowej wiedzy?

Zapisz się na bezpłatny Newsletter by FreshMail

Pełen dostęp do naszych tekstów możliwy jest dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę plus lub elektroniczną by zyskać dostęp do pełnego archiwum od 2011 roku. Wszystkie numery dostępne są w plikach pdf.

Zamów prenumeratę

Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.