Dominika Pieczonka-Gierczak

Dominika Pieczonka-Gierczak

head of customer experience platformy MAM; odpowiedzialna za opracowywanie i wdrażanie strategii w obszarze customer experience, jak również za dalszy ich rozwój i optymalizację; pasjonatka wysokiej jakości standardów obsługi klienta: responsywnej, elastycznej, dostosowującej się do oczekiwań i zachowań klientów m.in. przez komunikację w zintegrowanych kanałach w czasie rzeczywistym; zwolenniczka jasnych reguł, budowania świadomości klientów i wychodzenia naprzeciw ich oczekiwaniom z rozwiązaniami wykorzystującymi nowoczesne technologie; z sukcesem buduje zaangażowane i kreatywne zespoły działające na rzecz klientów i osiągające wysokie wskaźniki CSAT oraz FCR; doświadczenie zawodowe zdobywała w sektorze energetycznym, logistycznym i bankowym; zarządzała zespołami składającymi się nawet z kilkuset pracowników oraz milionowymi bazami klientów

 

Pełen dostęp do naszych tekstów możliwy jest dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę plus lub elektroniczną by zyskać dostęp do pełnego archiwum od 2011 roku. Wszystkie numery dostępne są w plikach pdf.

Zamów prenumeratę