Przekonanie o tym, że klienci i konsumenci coraz bardziej cenią sobie intuicyjność oferowanych rozwiązań, prostotę ich obsługi i przyjemność płynącą z użytkowania, wydaje się dzisiaj jak najbardziej uzasadnione. Takie wnioski płyną m.in. z najnowszych badań nad usability oraz user experience (UX). I choć są to dziedziny, o których mówi się najczęściej w kontekście projektowania serwisów … Czytaj dalej Komunikacja SMS w projektowaniu doświadczeń klienta