Marketer+ przewodnik po marketingu - To magazyn, w którym ekspercką wiedzą dzielą się praktycy, na co dzień zajmujący się różnymi obszarami działalności marketingowej, sprzedażowej i biznesowej.
RUSZYŁA PRZEDSPRZEDAŻ

Jak usprawnić e-commerce w B2B i B2C w 2018 roku?

Zamów numer

Sami lojalni klienci nie zapewnią marce wzrostu, ale nie sposób o nich zapomnieć

Każda marka, żeby rosnąć, potrzebuje poszerzać swoją grupę docelową. W przeciwnym wypadku grozi jej nie stagnacja, lecz coś znacznie gorszego – powolny upadek. Bo żadna marka nie wyżyje wyłącznie z lojalnych klientów, którzy i tak w pewnym momencie okażą się bardzo nielojalni. Jednocześnie każda marka powinna robić coś więcej dla obecnych konsumentów, sprawiając, że nielojalność przestanie się opłacać. Z marketingowego puntu widzenia tak można zdefiniować prawdziwą strategię rozwoju biznesu opartą zarówno na nowych, jak i obecnych klientach.

Sami lojalni klienci nie zapewnią marce wzrostu, ale nie sposób o nich zapomnieć

Czas czytania: ok. 9 minut

Z artykułu dowiesz się:
  • w jakich kategoriach produktowych lepsze efekty dają strategie wzrostu, a w jakich strategie utrzymania,
  • jak tego rodzaju strategie są wprowadzane w życie przez marki takie, jak myTaxi, USAA czy Coca-Cola,
  • jak do oceny konkurencyjności wykorzystać matrycę CEXP,
  • jak rozkładać akcenty związane z pozyskaniem nowych i utrzymaniem obecnych klientów,
  • czym jest koncepcja live events i jak zaimplementować ją do swojej strategii.
Każda marka, żeby rosnąć, potrzebuje poszerzać swoją grupę docelową. W przeciwnym wypadku grozi jej nie stagnacja, lecz coś znacznie gorszego – powolny upadek. Bo żadna marka nie wyżyje wyłącznie z lojalnych klientów, którzy i tak w pewnym momencie okażą się bardzo nielojalni. Jednocześnie każda marka powinna robić coś więcej dla obecnych konsumentów, sprawiając, że nielojalność przestanie się opłacać. Z marketingowego puntu widzenia tak można zdefiniować prawdziwą strategię rozwoju biznesu opartą zarówno na nowych, jak i obecnych klientach.

Artykuł dostępny dla prenumeratorów magazynu Marketer+

w wersji plus lub elektronicznej.


Jeśli jesteś prenumeratorem zaloguj się.


Spragniony marketingowej wiedzy?

Zapisz się na bezpłatny Newsletter by FreshMail

Pełen dostęp do naszych tekstów możliwy jest dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę plus lub elektroniczną by zyskać dostęp do pełnego archiwum od 2011 roku. Wszystkie numery dostępne są w plikach pdf.

Zamów prenumeratę

Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.