Skuteczny marketing przy niskim budżecie

Sprawdź nowy numer i dowiedz się jak działać skutecznie przy ograniczonym budżecie

Zobacz numer

Czy jest możliwe „wejście w skórę” klienta i podglądanie świata jego oczami? Ależ naturalnie. Wszak... sami takimi konsumentami jesteśmy. Zdarza nam się o tym zapominać podczas projektowania nowych rozwiązań, aplikacji czy usług. Czasami kompletnie nie dostrzegamy oczywistych rzeczy, gdy w grę wchodzi obsługa klienta. Wychodzi z nas totalna rutyna, gdy przychodzi patrzeć na standardowe procesy w sposób bardzo prosty i jednoznaczny. Coś bowiem, co nam wydaje się oczywiste, dla naszego klienta takie już być nie musi.

Zrozumieć klienta

Czy jest możliwe „wejście w skórę” klienta i podglądanie świata jego oczami? Ależ naturalnie. Wszak... sami takimi konsumentami jesteśmy. Zdarza nam się o tym zapominać podczas projektowania nowych rozwiązań, aplikacji czy usług. Czasami kompletnie nie dostrzegamy oczywistych rzeczy, gdy w grę wchodzi obsługa klienta. Wychodzi z nas totalna rutyna, gdy przychodzi patrzeć na standardowe procesy w sposób bardzo prosty i jednoznaczny. Coś bowiem, co nam wydaje się oczywiste, dla naszego klienta takie już być nie musi.
Czy jest możliwe „wejście w skórę” klienta i podglądanie świata jego oczami? Ależ naturalnie. Wszak... sami takimi konsumentami jesteśmy. Zdarza nam się o tym zapominać podczas projektowania nowych rozwiązań, aplikacji czy usług. Czasami kompletnie nie dostrzegamy oczywistych rzeczy, gdy w grę wchodzi obsługa klienta. Wychodzi z nas totalna rutyna, gdy przychodzi patrzeć na standardowe procesy w sposób bardzo prosty i jednoznaczny. Coś bowiem, co nam wydaje się oczywiste, dla naszego klienta takie już być nie musi.

Polecane prezentacje i narzędzia:

Pełen dostęp do naszych tekstów możliwy jest dzięki prenumeracie

Wybierz prenumeratę plus lub elektroniczną by zyskać dostęp do pełnego archiwum od 2011 roku. Wszystkie numery dostępne są w plikach pdf.

Zamów prenumeratę