W dobie omnichannel sklep stacjonarny stał się miejscem spotkań światów online i offline. Projektowanie tej przestrzeni to nie tylko rola architektów i visual merchandiserów, jak to miało miejsce jeszcze kilka lat temu. Do uczynienia doświadczenia zakupowego wyjątkowym potrzeba solidnej dawki wiedzy z różnych dziedzin. O czym należy pamiętać? Podpowiedzi znajdziesz w tym artykule.
Z tego artykułu dowiesz się:
- co się składa na doświadczenie klienta w sklepie stacjonarnym,
- jak zaplanować proces projektowania doświadczenia zakupowego w sklepie stacjonarnym i na jakie elementy zwrócić uwagę,
- jakie są przykłady działań zwiększających atrakcyjność doświadczeń zakupowych i wpływających na lojalność klienta.
