Omnichannel to jedno z najważniejszych pojęć panujących obecnie w sektorze retail. Stało się jednocześnie Świętym Graalem współczesnych marketingu i sprzedaży. Nie tylko odzwierciedla aktualne trendy, lecz także odpowiada na potrzeby współczesnego klienta, który oczekuje od marki m.in. spójnej komunikacji we wszystkich możliwych kanałach. Odpowiednio zaimplementowana strategia „wszechkanałowa” pozwala osiągać ponadprzeciętne zyski, a dodatkowo buduje pozytywne doświadczenie konsumenta.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym charakteryzuje się strategia omnichannel,
- jaki wpływ ma strategia omnichannel na procesy biznesowe,
- jakie narzędzia i techniki promocji można wdrożyć w modelu omnichannel,
- co zrobić, aby wdrożyć strategię omnichannel w swoim biznesie.
