Opis narzędzia
User.com to zintegrowany system do automatyzacji marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, pozwalający na zwiększenie zaangażowania, zadowolenia użytkownika, a także konwersji na każdym etapie lejka sprzedażowego.
Jedną z głównych zaletą platformy jest dostarczenie środowiska stanowiącego centrum zarządzania komunikacją i relacjami (bez konieczności wykorzystania dodatkowych narzędzi), którego podstawę tworzy rozbudowany silnik automatyzacji. Sprawia to, że praca przebiega sprawniej, bez niepotrzebnego marnowania czasu na zarządzanie lub przekazywanie informacji między działami.
Od pierwszego wejścia użytkownika na stronę internetową, User.com zapisuje w CRM dane o każdej interakcji, co umożliwia automatyczną segmentację i personalizację doświadczenia odbiorcy. Dokładne dane nt. leadów/klientów w połączeniu z 9 dostępnymi kanałami komunikacji (m.in. e-mail, czat i czatbot, powiadomienia push, pop-upy), dają możliwość pełnego wykorzystania potencjału rozwojowego firmy.
Dzięki takim rozwiązaniom marki budują bardziej wartościowe relacje, odpowiadając na realne potrzeby swoich odbiorców. W efekcie wzrasta zarówno ROI, sprzedaż oraz lojalność klientów.
Aplikacja wyposażona jest w prosty w użyciu, intuicyjny interfejs, dzięki któremu w krótkim czasie odnajdują się nawet mniej doświadczeni pracownicy.
Korzyści
- lepsze poznanie potrzeb klientów,
- wzrost zaangażowania użytkowników,
- wyższa konwersja i sprzedaż,
- oszczędność czasu,
- łatwiejsze zarządzanie komunikacją i relacjami.
Wybrani klienci
BNP Paribas Polska, Apart, Estyl
