W handlu obsługa klienta jest kluczowym elementem, który często decyduje nie tylko o konkretnych wyborach konsumenta, ale też o być albo nie być firmy. Według badań przeprowadzonych przez firmę Oracle 81% klientów jest gotowa dopłacić za dobrą obsługę klienta.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie wyzwania niesie ze sobą obsługa klienta w e-commerce,
- jak się na nie przygotować,
- co składa się na dobrą obsługę klienta,
- kto radzi sobie z obsługą klienta najlepiej w całym internecie.
