Nadrzędnymi rolami komunikacji wewnętrznej są wsparcie realizacji celów strategicznych firmy i podniesienie efektywności organizacji. Aby komunikacja mogła spełnić te role, powinna być przemyślana, zaplanowana, konsekwentna i spójna. Służy temu strategia komunikacji wewnętrznej, czyli dokument określający cele komunikacji wewnętrznej realizowane w poszczególnych grupach docelowych za pośrednictwem optymalnie dobranych narzędzi komunikacji.
Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do opracowania strategii komunikacji wewnętrznej wspierającej realizację celów biznesowych firmy z uwzględnieniem wszystkich czynników wpływających na komunikację w organizacji.
Warsztat w szczególności dedykowany jest:
- osobom odpowiedzialnym za komunikację wewnętrzną lub/i kulturę organizacyjną w firmie
- osobom odpowiedzialnym za realizację strategii biznesowej firmy
- osobom odpowiedzialnym za wprowadzenie zmian w organizacji
- osobom odpowiedzialnym za prowadzenie strategicznych projektów w organizacji
W części teoretycznej trener przybliża zasady efektywnej komunikacji wewnętrznej. Podczas moderowanych dyskusji i w oparciu o studia przypadków identyfikujemy najczęściej występujące bariery w komunikacji wewnętrznej. Podczas ćwiczeń każdy uczestnik wypracowuje zarys strategii komunikacji wewnętrznej dla swojej organizacji oraz plan jej wdrożenia.
Tematyka warsztatów:
MODUŁ I: Przygotowanie do zbudowania strategii komunikacji wewnętrznej
- Jakie korzyści z opracowania strategii komunikacji wewnętrznej mają poszczególne grupy pracowników?
- Kiedy jest odpowiedni moment na opracowanie strategii komunikacyjnych działań?
- Co należy wziąć pod uwagę opracowują strategię?
- Jak powinna wyglądać kompleksowa strategia komunikacji wewnętrznej?
MODUŁ II: Grupy docelowe dla komunikacji wewnętrznej
- Jak określić i scharakteryzować grupy docelowe w strategii komunikacji wewnętrznej?
- Jak wykorzystać komunikację nieformalną w komunikacji wewnętrznej?
MODUŁ III: Cele i zadania strategii komunikacji wewnętrznej
- Jak zdefiniować cele strategii komunikacji wewnętrznej?
- Jak przełożyć je na konkretne plany i działania?
MODUŁ IV: Narzędzia komunikacji wewnętrznej
- Jak dobrać narzędzia do realizacji strategii komunikacji wewnętrznej?
- Jak zaplanować ich wdrożenie?
- Jak nimi zarządzać?
MODUŁ V: Wdrożenie i kontrola realizacji strategii komunikacji wewnętrznej
- Jak wdrożyć strategię komunikacji wewnętrznej?
- Jakie działania wspierają jej realizację?
- Jak mierzyć efektywność wdrożenia strategii?
- Jakie są najczęściej popełniane błędy w komunikacji wewnętrznej?
Trenerka:
Karolina Dulnik – Interim Managerka, doradczyni, trenerka, mentorka. Absolwentka Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.
Praktyk zarządzania komunikacją i informacją z niemal piętnastoletnim doświadczeniem. Była odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej w Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania public relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze.
Jurorka w konkursach (Internale, Konkurs Biuletynów Firmowych Agape). Prelegentka spotkań branżowych (m.in. Tuba, Klub Strategów Marketingu, Epr, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości, HR Camp, Śniadania HR, Kongres HR).
Wykładowczyni w Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu, Wyższej Szkole Bankowej w Opolu, Łużyckiej Wyższej Szkole Humanistycznej, Collegium Civitas w Warszawie, Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Od 2009 roku zajmuje się Interim Managementem, doradztwem, szkoleniami, warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji prowadząc firmę DULNIK communico.
Pomysłodawczyni i trenerka w Akademii Komunikacji Wewnętrznej.
Szczegółowe informacje: AKW@dulnik.com.pl
