Persona jest metodą budowania wiedzy na temat (potencjalnych) użytkowników danego rozwiązania oraz sposobem komunikowania jej w zespole/organizacji. Pozwala uporządkować informacje uzyskane w trakcie badań oraz, poprzez inne
spojrzenie na zgromadzone dane, stać się cennym źródłem inspiracji, a finalnie, narzędziem wspierającym projektowanie.
Szkolenie jest przewodnikiem po świecie persony: prezentuje proces jej tworzenia, wdrożenie w życie danego zespołu/organizacji aż po codzienne z nią obcowanie (poszukiwanie insightów, komunikowanie się, weryfikację założeń projektowych, rekrutowanie uczestników badań, etc.).
Do kogo kierowane jest szkolenie
Szkolenie adresowane jest do osób zainteresowanych wdrażaniem podejścia zorientowanego na użytkownika oraz poszukujących wiedzy na temat (potencjalnych) odbiorców swoich rozwiązań (m.in. projektanci, specjaliści User Experience oraz Service Design, badacze jakościowi, marketerzy).
Korzyści dla uczestników
Największą wartością szkolenia jest przejście przez proces tworzenia persony, od momentu zapoznania się z danymi jakościowymi, poprzez wyłonienie wzorców archetypów użytkowników aż do momentu pracy ze zwizualizowanymi personami. Uczestnicy szkolenia będą mieli możliwość wejścia w świat użytkownika, zrozumienie jego potrzeb oraz poznanie wielu perspektyw.
Ukończenie szkolenia ma na celu przygotowanie uczestników do samodzielnej realizacji projektu związanego z personami.
Forma szkolenia
Warsztat przeplatany teorią (proporcja 70%/30%). Krótkie części wykładowe będą stanowić podstawę teoretyczną realizowanych zadań praktycznych. Celem warsztatów jest przeprowadzenie uczestnika krok po kroku przez proces tworzenia person w oparciu o zebrane wcześniej dane jakościowe. Na około 10 dni przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy zostaną poproszeni o wykonanie zadania, którego rezultaty będą stanowić wkład do realizowanych ćwiczeń praktycznych. Realizacja ćwiczeń praktycznych prowadzona jest w podgrupach.
Stopień zaawansowania szkolenia
Szkolenie wymaga podstawowej wiedzy i doświadczenia z zakresu prowadzenia wywiadów indywidualnych oraz analizy danych jakościowych.
Szczegółowy zakres szkolenia
1. Persona w teorii
- kiedy, dlaczego i przez kogo została stworzona,
- zastosowanie: prezentacja case studies.
2. Proces tworzenia persony wg metodologii zaproponowanej przez Alana
Cooper’a
- identyfikacja zmiennych,
- mapowanie zebranego materiału badawczego do wcześniej zidentyfikowanych zmiennych,
- rozpoznawanie wyłaniających się wzorców,
- tworzenie opisu oraz wizualizacji wyłonionych wzorców (prezentacja licznych inspiracji).
3. Persona w praktyce, czyli jak komunikować wiedzę o użytkowniku w zespole
4. Scenariusze użycia, czyli ożywianie person
