28 października 2026 roku (środa) o godz. 10:00 odbędzie się e-szkolenie „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”. Podczas spotkania dowiesz się, jak wykorzystać dane, segmentację, personalizację i automatyzację, aby zwiększać szansę na kolejne zakupy oraz budować długoterminową wartość klienta.
Pozyskanie klienta to dopiero początek. Dla wielu e-commerce’ów znacznie większym wyzwaniem jest sprawienie, aby po pierwszym zamówieniu klient chciał wrócić. Firmy inwestują w kampanie pozyskujące ruch i nowych kupujących, ale nie zawsze równie świadomie zarządzają relacją po zakupie. Programy lojalnościowe często sprowadzają się do punktów, rabatów i kuponów, a dane o klientach pozostają niewykorzystane.
Szkolenie „Jak zatrzymać klienta na dłużej? 4-krokowy system budowania lojalności w e-commerce” pokaże, jak stworzyć uporządkowany system działań zwiększających retencję i LTV klientów. Poznasz cztery etapy pracy z lojalnością: rozpoznaj, zaprojektuj, aktywuj, mierz. Dowiesz się, jak wykorzystać segmentację RFM do identyfikowania najbardziej wartościowych klientów i osób zagrożonych odejściem, jak zaprojektować customer journey pomiędzy pierwszym a kolejnym zakupem oraz w jaki sposób wykorzystać personalizację i marketing automation do komunikacji we właściwym momencie. Poznasz również najważniejsze wskaźniki pozwalające ocenić skuteczność działań retencyjnych.
Szkolenie poprowadzi Alina Lysychkina, COO & co-owner adcookie, absolwentka London School of Economics, specjalizująca się w e-commerce i performance marketingu. Ekspertka na co dzień pracująca ze sklepami internetowymi generującymi od 2 do 80 mln zł przychodu.
Weź udział w 90-minutowym szkoleniu (+30 minut sesji Q&A) i dowiedz się, jak przejść od pojedynczej transakcji do świadomego budowania relacji z klientem, która zwiększa szansę na kolejne zakupy i wspiera rentowność e-commerce.
Co zyskasz dzięki szkoleniu „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”
- Nauczysz się rozpoznawać, którzy klienci są naprawdę wartościowi dla Twojego biznesu i do kogo warto kierować konkretne działania.
- Poznasz 4-krokowy system budowania lojalności – od analizy danych i segmentacji, przez customer journey, aż po automatyzację i mierzenie efektów.
- Będziesz potrafił(a) zaplanować działania, które zwiększają szansę na kolejny zakup i pomagają budować LTV, zamiast opierać retencję wyłącznie na rabatach.
Czas szkolenia: 90 min + 30 min sesji pytań i odpowiedzi.Termin: 28.10.2026 (środa), godz. 10:00 – 12:00Forma szkolenia: online „na żywo”
Jeśli nie pasuje Ci termin, wybierz wariant z dostępem do nagrania.
Co znajduje się w programie szkolenia „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”
- Dlaczego warto walczyć o kolejny zakup? Retencja vs. ciągłe pozyskiwanie nowych klientów, LTV i jego znaczenie dla rentowności e-commerce.
- ROZPOZNAJ – dowiedz się, kim są Twoi klienci. Segmentacja RFM, najważniejsze segmenty klientów i jak z nimi pracować, dane, które prawdopodobnie już masz, ale nie zawsze wykorzystujesz.
- ZAPROJEKTUJ – zaplanuj relację po zakupie. Customer journey od pierwszego do kolejnego zakupu, post-purchase journey D+0 do D+90.
- AKTYWUJ – wykorzystaj komunikację, personalizację i automatyzację. Inne działania dla nowych, lojalnych i odchodzących klientów, automatyzacje wspierające kolejny zakup, przykłady komunikacji i kampanii reaktywacyjnych.
- MIERZ – sprawdzaj, co naprawdę działa. Najważniejsze KPI retencji i lojalności, testowanie i optymalizacja działań.
- Ćwiczenia praktyczne. W trakcie szkolenia uczestnicy otrzymają kilka krótkich ćwiczeń, dzięki którym będzie jasne jak przełożyć framework na własny e-commerce.
Każdy uczestnik otrzyma:
- prezentacja PDF, w niej checklista 4 kroków: rozpoznaj, zaprojektuj, aktywuj, mierz.
Dodatkowo w wersji premium: dostęp do nagrania wideo ze szkolenia.Dodatkowo w wersji super premium: pakiet publikacji w formacie PDF.
Kto prowadzi szkolenie „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”
Alina Lysychkina
Absolwentka London School of Economics, specjalizująca się w e-commerce i performance marketingu. Na co dzień pracuje ze sklepami internetowymi generującymi od 2 do 80 mln zł przychodu. Łączy strategię, dane i marketing, pomagając markom rozwijać sprzedaż oraz budować długoterminową wartość klientów.
