W e-commerce przepisy zmieniają się tak często, że czasem trudno za nimi nadążyć. Kolejne obowiązki dotyczą już nie tylko regulaminów czy checkboxów, lecz także konkretnych funkcjonalności i procesów w sklepie internetowym. Nic więc dziwnego, że wielu właścicieli e-sklepów zastanawia się dziś, czy ich sklep na pewno pozostaje zgodny z aktualnymi przepisami.
I właśnie tego dotyczy jedna z najnowszych zmian, czyli Dyrektywa UE 2023/2673, która wprowadza nowe wymagania związane z procesem odstąpienia od umowy. Planowo nowe przepisy mają wejść w życie 19 czerwca 2026 r., choć proces legislacyjny nadal się toczy. Warto już teraz przygotować swój sklep internetowy na nadchodzące zmiany.
W trakcie webinaru dowiesz się, jak krok po kroku wdrożyć rozwiązania, które pomogą Ci zachować zgodność z prawem i uporządkować proces zwrotów. Pokażemy Ci też, jak szybko uruchomić w swoim sklepie gotowe rozwiązanie do obsługi odstąpienia od umowy oraz jak połączyć je z obsługą zwrotów, aby ułatwić sobie ten proces.
Termin: 16 czerwca (wtorek)
Czas trwania: 75 min.
+ 15 min sesji pytań i odpowiedzi
Forma webinaru: online„na żywo”
Czego dowiesz się podczas webinaru:
- czego dotyczy Dyrektywa UE 2023/2673 i jakie zmiany wprowadza dla sklepów internetowych,
- jakie obowiązki prawne musi spełnić e-sklep w zakresie odstąpienia od umowy,
- jakie mogą być konsekwencje i sankcje za brak dostosowania sklepu do nowych przepisów,
- jak w praktyce działa przycisk odstąpienia od umowy,
- jak szybko i bezpłatnie wdrożyć takie rozwiązanie w swoim sklepie internetowym,
- jak połączyć proces odstąpienia od umowy i zwrotów, aby uprościć cały proces zarówno po stronie klienta, jak i sklepu.
W programie webinaru:
- Dyrektywa UE 2023/2673 – co zmienia dla e-commerce
- kogo dotyczą nowe przepisy,
- jakie obowiązki wynikają z Dyrektywy,
- na co szczególnie powinny zwrócić uwagę sklepy internetowe.
- Ryzyka i konsekwencje braku wdrożenia
- możliwe sankcje,
- najczęstsze problemy związane z dostosowaniem e-sklepu do nowych wymagań.
- Przycisk odstąpienia od umowy w praktyce
- jak działa rozwiązanie z perspektywy sklepu i klienta,
- jak wygląda wdrożenie w interfejsie e-sklepu,
- jak szybko i bezpłatnie uruchomić to rozwiązanie.
- Jak połączyć odstąpienie od umowy z procesem zwrotów
- integracja z obsługą zwrotów,
- zarządzanie odstąpieniami i zwrotami z poziomu jednego procesu.
- Sesja Q&A
Co zyskasz dzięki udziałowi w webinarze:
- Dowiesz się, jakie obowiązki wynikają z Dyrektywy UE 2023/2673 i jak przygotować swój sklep internetowy na nowe przepisy.
- Poznasz praktyczne wskazówki dotyczące wdrożenia przycisku odstąpienia od umowy.
- Zobaczysz, jak uporządkować proces zwrotów i odstąpień od umowy, aby łatwiej zarządzać nimi z poziomu jednego procesu.
- Zyskasz większą pewność, że Twój e-commerce działa zgodnie z aktualnymi wymaganiami prawnymi, a proces zwrotów jest wygodny i przejrzysty zarówno dla klientów, jak i Twojego zespołu.
Kto skorzysta na udziale w webinarze:
- Właściciele i menedżerowie sklepów internetowych, którzy chcą przygotować swój e-commerce na wymagania wynikające z Dyrektywy UE 2023/2673,
- Osoby odpowiedzialne za rozwój i funkcjonowanie e-sklepu, dbające o poprawne działanie procesów oraz interfejsów w sklepie internetowym,
- Agencje marketingowe, e-commerce i software house’y wdrażające rozwiązania dla sklepów internetowych,
- Sklepy z branży fashion, obuwniczej, biżuteryjnej, sportowej i dziecięcej, gdzie liczba zwrotów i odstąpień od umowy jest największa.
Webinar poprowadzą:
Krzysztof Kukla
CEO marki Wygodne Zwroty oraz prezes zarządu AlleKurier Sp. z o.o. – właściciela brandu. Przedsiębiorca, inwestor, menedżer i praktyk rynku, który od kilkunastu lat jest związany z branżą e-commerce i logistyką. Mówca i panelista na najważniejszych eventach branżowych. Współtwórca takich marek, jak Wygodne Zwroty, AlleKurier i Logistiko.
Paweł Giersz
Radca prawny i partner zarządzający w kancelarii prawnej KTW.Legal. Specjalizuje się w obsłudze prawnej e-commerce, prawie konsumenckim oraz ochronie danych osobowych. Wspiera sklepy internetowe w dostosowywaniu działalności do zmieniających się regulacji – od przygotowania regulaminów i dokumentacji RODO po kompleksowe audyty zgodności. Przygotowywał i opiniował dokumentację prawną dla licznych projektów internetowych.
Ważne informacje:
- Webinar jest darmowy.
- Liczba uczestników jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.
- Link do pokoju webinaryjnego uczestnicy otrzymają mailowo w dniu webinaru.
- Po zakończeniu webinaru osoby zarejestrowane otrzymają dostęp do nagrania. Będą go również mogli obejrzeć subskrybenci newslettera „E-commerce w Praktyce”, a także prenumeratorzy magazynu.
