head of customer experience platformy MAM; odpowiedzialna za opracowywanie i wdrażanie strategii w obszarze customer experience, jak również za dalszy ich rozwój i optymalizację; pasjonatka wysokiej jakości standardów obsługi klienta: responsywnej, elastycznej, dostosowującej się do oczekiwań i zachowań klientów m.in. przez komunikację w zintegrowanych kanałach w czasie rzeczywistym; zwolenniczka jasnych reguł, budowania świadomości klientów i wychodzenia naprzeciw ich oczekiwaniom z rozwiązaniami wykorzystującymi nowoczesne technologie; z sukcesem buduje zaangażowane i kreatywne zespoły działające na rzecz klientów i osiągające wysokie wskaźniki CSAT oraz FCR; doświadczenie zawodowe zdobywała w sektorze energetycznym, logistycznym i bankowym; zarządzała zespołami składającymi się nawet z kilkuset pracowników oraz milionowymi bazami klientów
