Stare powiedzenie mówi, że dlatego masz tylko jedne usta, ale dwoje uszu, żeby mniej mówić, a więcej słuchać. Ksiądz i sprzedawca, którzy nie potrafią słuchać, mogą się od razu przekwalifikować – obaj z tego samego powodu. Bo żaden z nich nie da poczuć swojemu rozmówcy, że ten jest w centrum jego uwagi.
Z tego artykułu dowiesz się:
- na czym polega różnica między słyszeniem a słuchaniem,
- jaką rolę pełni cisza podczas rozmowy telefonicznej,
- jakie „ukryte” sygnały daje Ci rozmówca, kiedy odpowiada na Twoje pytania.
