W 2026 r. programy lojalnościowe wciąż pozostają jednym z najważniejszych narzędzi budowania trwałych relacji z klientami i wspierania sprzedaży. Na przestrzeni lat zmieniła się jednak ich rola. Z narzędzi o charakterze czysto transakcyjnym, służących głównie do zbierania punktów przy kasie, przekształciły się w rozbudowane platformy komunikacji i zarządzania relacjami z klientem. Jak dziś projektować skuteczne programy lojalnościowe i jakie rozwiązania sprawdzają się najlepiej w praktyce? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w najnowszym raporcie „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży w 2026”.
Programy lojalnościowe od dawna przestały być jedynie narzędziem do zbierania punktów i nagradzania za zakupy. Dziś stanowią ważny element strategii marketingowej i sprzedażowej firm. Odpowiednio zaprojektowane pomagają zwiększać częstotliwość zakupów, wzmacniać zaangażowanie klientów, rozwijać komunikację z odbiorcami oraz pozyskiwać wartościowe dane o ich zachowaniach i preferencjach.
Raport powstał z myślą o marketerach, menedżerach sprzedaży, specjalistach CRM oraz wszystkich osobach odpowiedzialnych za rozwój relacji z klientami. Publikacja łączy analizy rynkowe, komentarze ekspertów oraz praktyczne case studies, pokazujące, jak programy lojalnościowe funkcjonują w różnych branżach i jak przekładają się na realne wyniki biznesowe.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Z bezpłatnego raportu „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży w 2026 roku” dowiesz się, jak stworzyć program dostosowany do zmieniającego się rynku i skutecznie budować relacje z klientami. To ponad 100 stron praktycznej wiedzy!
Z raportu dowiesz się m.in.:
- czego oczekują klienci od programów lojalnościowych w 2026 roku,
- jak budować i utrzymać zaangażowanie klienta w programie lojalnościowym,
- co odstrasza, a co przyciąga uczestników programów lojalnościowych,
- jak skutecznie wykorzystać dane i sztuczną inteligencję w programach lojalnościowych,
- jak efektywnie komunikować się z odbiorcami programu,
- jak budować zaangażowanie klientów w aplikacji programu lojalnościowego,
- jak angażować starsze pokolenia 50+ w programach lojalnościowych,
- jakie nagrody i formy motywacji cieszą się największym zainteresowaniem uczestników,
- jak lojalizować dzięki wykorzystaniu gamifikacji,
- jak zgodnie z prawem projektować aplikacje i programy lojalnościowe,
- jak zapobiegać nadużyciom i „hackowaniu” programu lojalnościowego.
Ekspercka wiedza i case studies
W publikacji wiedzą ekspercką podzielili się: Sylwia Miszczyk (ARC Rynek i Opinia), Mariusz Rylski (Pluxee Polska), Tomasz Burdziński (Oskar Wegner), Jacek Wieczorkowski (YES Biżuteria), Alexander Kubicki (Sparta Loyalty), Aneta Pruk (Vision Express), Joanna Borucka (Katalog Marzeń), Paweł Jurczyszyn (Motivation Direct), Dorota Puszkarska (BP), Michalina Gromek i Łukasz Nitwiński (Bespoke), Ewelina Tuszyńska (PAYBACK), Dominik Olejko, Kamil Porembiński, Maciej Olszanka (Unique One), Krzysztof Heyda (Grupa TAURON), Ewa Sitarz (BWHS Wojciechowski Springer i Wspólnicy), Paweł Galiński (GALIŃSKI & KLEINA Kancelaria Radców Prawnych), Tomasz Makaruk (i360), Bartosz Kwiatek (H&M), Michał Kuliś (SMSAPI), Bartosz Żochowski i Justyna Kiermasz (Decathlon), Anita Kordek-Kędzierska i Krzysztof Fic (INGLOT), Michał Rak (Konesso), Mateusz Gołoś (MediaMarkt), Tomasz Surowiec (OMODA & JAECOO), Bartosz Pilch (SIG), Agnieszka Górnicka (Toyota), Bartosz Modrzewski (Vision Express) oraz Karolina Ruszała i Magdalena Guzik (Homla).
Raport prezentuje także szczegółowe case studies marek, które odniosły wymierne sukcesy w realizacji programów lojalnościowych. Przykłady obejmują m.in. program Decathlon Active (Decathlon), H&M Member (H&M), INGLOT Beauty Club (INGLOT), Race to China (OMODA & JAECOO), SIGup (SIG), myMediaMarkt (MediaMarkt), Toyota More (Toyota), programy Vision Care i Grand Optical Club (Vision Express) oraz program lojalnościowy Konesso. Opisane w raporcie działania marek pokazują, jak różnorodne strategie i rozwiązania technologiczne wpływają na zaangażowanie klientów i efektywność programów w praktyce.
Zyskaj przewagę rynkową
W obliczu rosnącej konkurencji oraz zmieniających się oczekiwań konsumentów programy lojalnościowe muszą oferować dziś znacznie więcej niż tylko możliwość gromadzenia punktów. Istotne stają się personalizacja oferty, umiejętne wykorzystanie danych oraz tworzenie angażujących doświadczeń, które wzmacniają relację klienta z marką. Dzięki temu program lojalnościowy staje się nie tylko narzędziem wspierającym sprzedaż, lecz także ważnym elementem budowania długofalowej relacji z klientem.
Mamy nadzieję, że wskazówki i doświadczenia ekspertów zebrane w tym raporcie będą inspiracją przy projektowaniu programów, które nie tylko motywują i nagradzają, lecz także wzmacniają wizerunek marki i pomagają wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.
Pobierz raport „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży w 2026 roku”. Życzymy inspirującej lektury!
Partnerem głównym publikacji jest Oskar Wegner.
