Wszechkanałowa forma sprzedaży nie jest efektem pracy marketerów, którzy wpadli na pomysł połączenia offline’u z online’em. To jedynie reakcja na potrzeby klienta, który po raz pierwszy w historii sprzedaży dyktuje warunki, na jakich będzie dokonywał zakupu. Jakie trendy można (i trzeba!) wykorzystywać w omnichannelu, by elastycznie dopasowywać się do konsumenta?
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak projektować strategię sprzedaży w omnichannelu,
- dlaczego RWD w omnichannelu to już konieczność,
- jaką rolę w doświadczeniu zakupowym odgrywać może flat design i jak doświadczenia z zakupów online przenoszą się na oczekiwania względem zakupów offline.
