Sprzedaż przez internet w ostatnich latach w Polsce nabrała dużego rozpędu. Tymczasem systematycznie rosnąca konkurencja w branży e-commerce sprzyja spadkowi marży i rentowności biznesu. Czym w takim razie można zachęcić klienta do kupna, jeśli nie niską ceną? Co może stanowić dla niego realną wartość? Czy wysoki poziom satysfakcji okaże się decydujący?
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zastosować service design thinking w praktyce,
- o sposobie myślenia, technikach oraz narzędziach, które można wykorzystać do bardziej efektywnego rozwijania e-commerce.
