Webinary na stałe wpisały się w zestaw narzędzi współczesnych marketerów. Choć kojarzone głównie z generowaniem leadów, ich prawdziwy potencjał tkwi w danych, które pozwalają optymalizować cały lejek sprzedażowy. Jakie informacje warto zbierać i jak je wykorzystać?
Jakie dane można pozyskiwać
Pierwszym źródłem wiedzy jest formularz rejestracyjny – zawiera informacje o firmie, branży czy wielkości przedsiębiorstwa. Należy jednak pamiętać: im więcej pól koniecznych do wypełnienia w zgłoszeniu, tym mniejsza może być liczba zapisów. Uczestnicy coraz ostrożniej dzielą się danymi. Warto więc przemyśleć, na jakim etapie lejka pytać o szczegóły, aby ich nie zrazić.
Kolejnym źródłem są dane behawioralne: czas spędzony na wydarzeniu, moment jego opuszczenia, udział w ankietach czy aktywność na czacie. To bezcenne informacje o tym, które treści angażują, a które powodują spadek uwagi.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Nie bagatelizujmy także webinarów, które nie kończą się natychmiastową konwers-
ją. Brak sprzedaży od ręki nie oznacza porażki – czasem uczestnik potrzebuje dodatkowego bodźca, aby podjąć decyzję. Dlatego warto analizować pytania podczas webinaru, czy reakcje na konkursy. Przykład? Gdy organizuje się webinar dla branży kosmetycznej, można w formie ankiety zapytać uczestników o typ cery. Pozwoli to lepiej segmentować bazę i dostosować ofertę produktową.
Jak wykorzystać dane po webinarze
Zebrane dane to punkt wyjścia do skutecznej komunikacji postwebinarowej. Dzięki segmentacji odbiorców według zaangażowania można lepiej dobrać treść kampanii remarketingowej. Warto zintegrować dane z platformy webinarowej z systemem CRM i narzędziami marketing automation. Dzięki temu łatwo oznaczysz uczestników gotowych na ofertę sprzedażową (np. tag „wysokie zaangażowanie”), a tym mniej aktywnym poświęcisz czas na budowanie relacji.
Czego unikać
Najczęstszy błąd to zbyt szybka próba sprzedaży po zakończeniu webinaru. Lepszą strategią jest podtrzymanie kontaktu – wysłanie podziękowania, zaproszenie do grupy tematycznej lub kolejnego wydarzenia. Zamiast domykać sprzedaż, warto budować relację opartą na zaufaniu i wartościowym dialogu.
Dlaczego dane z webinarów są wyjątkowe
Webinary dają konsumentom coś, czego nie oferują klasyczne kampanie performance: długi, jakościowy kontakt z Twoją marką. Uczestnik spędza z nią 30–45 minut, zadaje pytania i dzięki temu możesz poznać jego potrzeby. Takie dane, wzbogacone o obserwacje zachowań, stanowią idealny fundament do dalszej personalizacji komunikacji.
Jeśli połączysz te sygnały z Twoim lejkiem sprzedażowym, webinary stają się jednym z najbardziej przewidywalnych źródeł jakościowych leadów (MQL/SQL).
LiveWebinar to platforma, która nie tylko ułatwia prowadzenie profesjonalnych wydarzeń online, lecz także umożliwia gromadzenie i analizowanie danych o uczestnikach. Dzięki raportom możesz śledzić źródła ruchu, poziom zaangażowania i czas uczestnictwa, a pełna integracja z CRM i marketing automation pozwala błyskawicznie przekuć dane w skuteczne działania sprzedażowe.
Materiał reklamowy partnera
