Trwa wyścig firm o jak najgłębsze zaangażowanie klienta w interakcje z ich produktami lub usługami. Nie wystarczy już, gdy odbiorca kupi i będzie regularnie powracał. Celem jest pozytywne wpłynięcie na jego psychikę, tak aby chciał być współautorem i ambasadorem marki, a docelowo – przyczyniał się do pozyskiwania kolejnych klientów i budowania większej rozpoznawalności firmy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wygląda piramida projektowania emocji i jakie są jej zasady,
- dlaczego tak ważne jest zwracanie uwagi na to, aby klient nigdy nie znalazł się w strefie bólu,
- jakie narzędzia pomogą projektować produkty i usługi spójne z najgłębszymi dążeniami klientów,
- dlaczego warto poznać heurystyki Nielsena i je stosować.
