Myślenie nie ma przyszłości?

Fundamentalna zasada projektowania „nie każ mi myśleć” ma ambiwalentny charakter. Rola każdego projektanta to ułatwianie odbiorcom działania, wskazywanie im w gąszczu wyborów tych najlepszych. Projektowanie ma przede wszystkim określać najważniejsze elementy potrzebne do podjęcia decyzji konsumenckich. Jest jednak zarazem inżynierią społeczną, która wpływa na interakcje i relacje międzyludzkie.