Czy nam, marketerom się to podoba, czy też nie, żyjemy w czasach, w których konsumenci korzystają z wielu kanałów komunikacji. Co więcej, często zdarza się, że robią to jednocześnie – na przykład wykonując codzienne zadania na komputerze, w tej samej chwili sprawdzają coś na smartfonie. Jeśli więc jakaś marka nie jest obecna na różnych ekranach, w które spoglądają jej potencjalni klienci, po prostu traci ona szansę na dotarcie do nich.
Z tego artykułu dowiesz się:
- o skutecznej dywersyfikacji kanałów sprzedaży,
- o specyfice zachowań klienta w zależności od kontekstu / kanału komunikacji,
- w jaki sposób kanał sprzedaży definiuje dopasowanie komunikacji,
- jak wyznaczyć efektywną częstotliwość komunikacji na użytkownika a nie kanał komunikacji – dlaczego jest to ważne i dlaczego nie ma jednej uniwersalnej wartości.
