Jeżeli zajmujesz się projektowaniem doświadczeń klienta (UX) i masz do dyspozycji całą gamę narzędzi diagnostycznych, możesz odnieść wrażenie, że Twoja wiedza na temat odbiorcy i tego, jak posługuje się on obecną wersją produktu, jest duża. Czy mogło Ci jednak umknąć coś istotnego? W artykule prezentuję trzy eksperymenty psychologiczne, które mają realne przełożenie na projektowanie doświadczeń klienta.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak działa mózg i jakie ma to przełożenie na sposób korzystania z produktów i usług,
- jak wykorzystać wiedzę z zakresu psychologii w UX,
- jak eksperymenty psychologiczne Nisbetta i Wilsona oraz Ascha można realnie odnieść do projektowania doświadczeń klienta,
- na czym polegają paradoks wyboru czy efekty Zeigarnik, pierwszeństwa oraz świeżości i jak je wykorzystać w marketingu i UX.
