W świecie pełnym konkurencji, presji cenowej i dynamicznych zmian rynkowych jedna rzecz wciąż daje firmom realną przewagę – relacje. Nie te deklaratywne, oparte na uprzejmościach, lecz świadomie budowane, zakorzenione w psychologii i komunikacji. Właśnie temu tematowi poświęcona jest nowa książka Adama Szarana „Zjednuj ludzi w kilka sekund. Techniki budowania relacji”.
To publikacja skierowana do osób, które chcą lepiej rozumieć mechanizmy rządzące relacjami – zarówno w sprzedaży, jak i w codziennej komunikacji biznesowej – oraz wykorzystywać je w praktyce.
Czym wyróżnia się ta książka?
To nie jest poradnik o „byciu miłym”. Autor proponuje konkretny, uporządkowany system oparty na psychologii, komunikacji i doświadczeniach z setek spotkań biznesowych.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
W książce pokazuje m.in.:
-
jak w pierwszych sekundach kontaktu budować autentyczną sympatię i zaufanie,
-
jak prowadzić rozmowy, by klient czuł się rozumiany, ważny, a nawet tęsknił za kontaktem z Tobą,
-
jak przełamywać chłód emocjonalny klienta lub rozmówcy,
-
jak wykorzystywać mechanizmy psychologiczne (m.in. dopaminę) do wzmacniania i ochrony relacji i chronić je w sytuacjach trudnych.
Czytelnik znajdzie tu również autorskie koncepcje i narzędzia, takie jak „komponent pępka”, „wyciąganie z masy” czy świadome używanie imienia w komunikacji – wszystko poparte praktycznymi przykładami.
Efekt? Lepsza komunikacja, większa lojalność klientów, sprawniejsze zespoły i mniej konfliktów.
Dla kogo jest książka „Zjednuj ludzi w kilka sekund. Techniki budowania relacji” ?
Książka została napisana z myślą o:
- handlowcach, zarządzających i marketerach, którzy chcą opierać wyniki sprzedażowe na tworzeniu więzi relacyjnej z klientem,
- zespołach, które chcą rozwijać kompetencje komunikacji relacyjnej i budować przyjemne środowisko pracy,
- wszystkich tych, którzy chcą stać się mistrzami w budowaniu relacji.
O autorze
Adam Szaran to trener sprzedaży, praktyk biznesu, mówca i hipnoterapeuta. Wspiera szkoleniowo zespoły sprzedaży i obsługi klienta, prowadzi wykłady oraz power speech na spotkaniach firmowych w Polsce, Europie i USA. Jest autorem wielu książek i artykułów branżowych oraz prowadzi autorski program poświęcony rozwojowi i psychologii biznesu na antenie telewizji BIZNES24.
Książkę „Zjednuj ludzi w kilka sekund. Techniki budowania relacji” można zamówić na stronie.
