Prowadzenie firmy to zdobywanie klientów i budowanie ich portfela. Z upływem lat i wraz z rozwojem biznesu rejestr ten się powiększa, a lista klientów staje się dłuższa. Duże zaangażowanie w pozyskiwanie nowych odbiorców produktów lub usług sprawia, że często umyka marketerom moment, w którym obecni nabywcy odchodzą, nierzadko cicho i niezauważenie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego niektórzy klienci odchodzą cicho i niezauważenie,
- jakie są przyczyny zrywania przez nich współpracy z firmą,
- jak przygotować plan i rozpocząć odzyskiwanie utraconych klientów,
- co uwzględnić, aby skutecznie odnowić z nimi współpracę i odbudować ich zaufanie,
- jakie kroki podjąć, aby odzyskać utraconego klienta,
- jak nawiązać pierwsze kontakty z utraconym klientem.
