Projektowanie programów lojalnościowych dedykowanych klientom końcowym to temat omawiany dość szeroko zarówno w literaturze, jak i prasie. Kłopot zaczyna się wtedy, kiedy działania lojalnościowe powinny być skierowane do szczebla pośredniego w drodze dotarcia z produktem do konsumenta – czyli np. sieci sprzedaży, a jeszcze bardziej agentów, dilerów, ajentów, pośredników, przedstawicieli handlowych itp. Czy można tego typu systemy tworzyć w sposób podobny do klienckich? Nic bardziej mylnego.
Z tego artykułu dowiesz się:
- na czym polega różnica między programem lojalnościowym przeznaczonym dla klienta a dla pracownika firmy,
- w jaki sposób tworzyć systemy budowania lojalności dla samodzielnych stanowisk sprzedażowych,
- jak wykorzystać klasyczne działania public relations, wpływając na podtrzymanie motywacji przedstawiciela handlowego,
- dlaczego kreatywność, a nie mechaniczne systemy lojalnościowe, powinna dominować przy wyborze modelu pracy z handlowcami.
