Wiedza o klientach jest podstawą skutecznego marketingu. Współczesny konsument oczekuje, że marka zrozumie jego potrzeby i dostarczy mu odpowiednie rozwiązania. Jak zauważył Joe Pulizzi: „Klient nie dba o Twoją firmę, usługi ani produkty, ale troszczy się przede wszystkim o swoje interesy”. Jak więc zdobyć i przetworzyć tę wiedzę, aby być blisko kupującego i nawiązać z nim relację?
Z tego artykułu dowiesz się:
- za pomocą jakich metod i źródeł danych skutecznie pozyskiwać wartościowe informacje o konsumentach,
- jak zrozumieć konsumentów dzięki modelowi the five mys,
- jak wykorzystać social monitoring i social listening do analizy zachowań konsumentów,
- jak unikać pułapek myślenia i błędów badawczych podczas zdobywania informacji o odbiorcach,
- jak wykorzystać wiedzę z zakresu neurologii i psychologii do zrozumienia reakcji konsumentów na bodźce marketingowe.
