Dobry marketer poszukiwany! Jak weryfikować wiedzę i umiejętności

Zatrudnianie marketerów to niełatwe zadanie. Z jednej strony na rynku brakuje specjalistów, a zapotrzebowanie na nich stale rośnie. Z drugiej – próg wejścia do marketingu jest stosunkowo niski, dlatego rynek jest pełen juniorów, którzy wymagają przeszkolenia i zaangażowania czasowego, oraz quasi-specjalistów, którzy potrafią się świetnie zaprezentować, ale nie mają odpowiednich kompetencji. Jak więc zrekrutować dobrego pracownika?

Z tego artykułu dowiesz się:

na jakie kompetencje i cechy marketera zwrócić uwagę podczas rekrutacji,
jak weryfikować wiedzę i umiejętności kandydata przed rozmową kwalifikacyjną, w trakcie i po niej,
jakie pytania warto zadawać podczas rozmowy kwalifikacyjnej i czego dzięki nim możesz się dowiedzieć o kandydacie,
jakich błędów rekrutacyjnych należy się wystrzegać.

Zatrudnienie nieodpowiedniej osoby wiąże się z ogromnymi kosztami, sięgającymi niekiedy nawet kilkuset tysięcy złotych, na które składają się m.in. koszt ogłoszenia, czas pracy rekrutera i menedżera, wdrożenie nowego pracownika, ale też koszty pośrednie – brak oczekiwanych wyników czy obniżona produktywność całego zespołu. Jeśli np. marketer nie wygeneruje odpowiedniej liczby leadów, handlowiec nie pozyska odpowiedniej liczby klientów. A to odbije się bezpośrednio na wynikach finansowych firmy.

Co robić, żeby zatrudniać dobrych specjalistów?

Słuchaj „Marketer+” Podcast

Określ jasno cele i oczekiwania, żeby wiedzieć, kogo tak naprawdę szukasz.
W wyborze kandydatów nie opieraj się wyłącznie na doświadczeniu, informacjach z CV oraz swojej intuicji. Kompetencje i dopasowanie do zespołu sprawdzaj na różne sposoby – niezależnie od poziomu stanowiska i wrażenia, jakie robią na Tobie kandydaci i ich osiągnięcia.

Poniżej dowiesz się, co wyróżnia dobrego marketera i na jakie kompetencje oraz cechy kandydata zwrócić uwagę podczas rekrutacji.

Jak sprawdzać wiedzę i umiejętności?

Wiedza i umiejętności kandydata powinny być sprawdzane na każdym etapie i z wykorzystaniem dopasowanych narzędzi.

1. Przed rozmową kwalifikacyjną: test weryfikujący wiedzę i umiejętności

Zamiast przeglądać dziesiątki CV, użyj testu. Pozwoli Ci on obiektywnie porównać kandydatów i pomoże odkryć ukryte talenty, które być może nie zwróciłyby Twojej uwagi swoim zgłoszeniem, ale mają umiejętności, jakich potrzebujesz.

W Heroify wysyłamy każdemu kandydatowi krótki test w odpowiedzi na zgłoszenie. Dzięki temu z jednej strony dajemy wszystkim równe szanse na pokazanie swoich umiejętności, z drugiej – odrzucamy osoby przypadkowe i te, którym po prostu nie chce się poświęcić 10 min na test.
Dodatkowo dajemy świetny candidate experience, bo kandydaci od razu po teście otrzymują informacje o poziomie kompetencji (wiemy z wiadomości od nich, że to doceniają, bo czasami to jedyny feedback, jaki kiedykolwiek dostali).
Opieramy się mocno na danych, dlatego niezależnie od stanowiska testujemy u wszystkich myślenie analityczne. Wyniki testów służą nam za bazę wiedzy o mocnych i słabych stronach kandydatów oraz sugerują, jakie tematy warto pogłębić na kolejnych etapach.

2. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej: pytania, które sprawdzają sposób myślenia, motywację i dopasowanie do zespołu

Jako menedżer masz bardzo ograniczony czas – musisz przejrzeć CV, wybrać kandydatów, spotkać się z nimi na rozmowie, zlecić i sfeedbackować zadanie próbne. A to wszystko w trakcie jednoczesnego wykonywania pozostałych zadań.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej nie trać więc czasu na weryfikację tego, co może sprawdzić za Ciebie obiektywne narzędzie (kompetencji twardych), a skup się na tym, co najefektywniej zrobisz na rozmowie tylko Ty: na sposobie myślenia, motywacji czy dopasowaniu do zespołu.

Jeśli szukasz osoby, która będzie się zajmować tworzeniem opisów w sklepie internetowym, poproś ją o opisanie krzesła – zobaczysz, czy odruchowo sięga po język korzyści.
Jeśli szukasz menedżera, to postaw na konkretny case i podaj tylko zdawkowe informacje, np.: „Chcemy wydać e-book. Którzy influencerzy mogliby pomóc nam go promować?”. Dobry marketer najpierw zapyta o cel, jaki chcesz osiągnąć, a dopiero potem wymieni kilka nazwisk.
Kolejny przykład pytania, które pomaga sprawdzić podejście: „Chcemy wypuścić na rynek nowy produkt. Jakie działania podejmiesz?”. Nie chodzi o gotowy plan ani nawet konkretne działania, ale raczej sprawdzenie, o co zapyta kandydat i czy jego propozycje będą się układać w logiczną całość.

Inne pytania, które warto zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej, znajdziesz poniżej.

3. Po rozmowie kwalifikacyjnej: zadanie projektowe, które pokazuje sposób pracy

Zatrudnienie nieodpowiedniej osoby to duży koszt, dlatego warto znaleźć czas i budżet na sprawdzenie najlepszych kandydatów w praktyce.

Dobrym pomysłem jest zlecenie zadania projektowego, dzięki któremu sprawdzisz, jak radzi sobie kandydat jeszcze przed zatrudnieniem.

Przykładowe zadania projektowe

Specjalista SEO:

„Chcemy zwiększyć widoczność naszej witryny. Rozpisz, jakie działania związane z linkowaniem podejmiesz w kolejnym kwartale, przy założeniu, że dysponujesz budżetem o wysokości 5 tys. zł miesięcznie”.

Content marketer:

„Jesteśmy sklepem internetowym sprzedającym meble biurowe i rozpoczynamy działalność w B2C, a naszym targetem są ludzie pracujący z domu. Przygotuj po trzy propozycje tytułów artykułów odpowiadających różnym etapom lejka zakupowego i napisz jeden z nich”.

Zlecenie zadania projektowego ma jeszcze jeden atut – kandydat będzie mieć okazję, żeby poznać lepiej firmę i wyzwania, z jakimi będzie się mierzyć na co dzień.

W przypadku zadania projektowego koniecznie zapłać kandydatowi – niezależnie od wyniku rekrutacji, zwłaszcza jeśli zadanie zawiera elementy, które sugerują, że możesz je potem wykorzystać. Długie zadania, zwłaszcza takie związane z firmą, mogą być odbierane przez kandydatów bardzo negatywnie – jako próba wyciągnięcia pomysłów lub praca za darmo. Dlatego wyjaśnij, dlaczego proponujesz takie zadanie, zaproponuj rynkową stawkę i zasugeruj, ile godzin powinno zająć jego wykonanie, żeby z góry określić oczekiwania co do rezultatu.