Czy w świecie automatyzacji, sztucznej inteligencji i coraz bardziej bezosobowej komunikacji marka jest w stanie zyskać przewagę dzięki zwykłemu, ludzkiemu podejściu? W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” Karolina Orzechowska pokazuje, że empatia w marketingu może pomagać lepiej rozumieć klientów, budować ich lojalność i tworzyć relacje, które nie kończą się wraz z pojedynczą transakcją.
Marketing z ludzką twarzą zaczyna się nie od kolejnego narzędzia, raportu czy automatyzacji, ale od realnego zainteresowania człowiekiem po drugiej stronie. Czasem zamiast analizować następne dane, warto po prostu zadzwonić do klienta, posłuchać, jak mówi o swoich potrzebach i obawach, albo sprawdzić, dlaczego wraca właśnie do naszej marki. Jak przekonuje Karolina Orzechowska, takie podejście może być szczególnie cenne dla małych i średnich firm, które mają możliwość szybkiego reagowania na informacje płynące bezpośrednio od klientów i przekładania ich na komunikację oraz sprzedaż.
Gość: Karolina Orzechowska
Strateg komunikacji i sprzedaży. Tworzy systemy wspierające rozwój przedsiębiorców, twórców oraz marek, łącząc strategiczne podejście z praktycznym wdrożeniem. Posiada 17-letnie doświadczenie w sprzedaży i marketingu, które wykorzystuje w pracy z realnymi biznesami. Specjalizuje się w budowaniu procesów sprzedażowych opartych na relacjach z klientem, pomagając markom zwiększać skuteczność działań i osiągać mierzalne wyniki.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Z podcastu dowiesz się m.in.:
- czym w praktyce jest marketing z ludzką twarzą i jak przełożyć empatię na konkretne działania marketingowe i sprzedażowe;
- dlaczego bezpośrednia rozmowa z klientem może powiedzieć więcej niż kolejna persona, raport czy rozbudowany zestaw danych;
- jak tworzyć komunikację skoncentrowaną na potrzebach odbiorcy, a nie wyłącznie na cechach produktu czy historii marki;
- dlaczego relacyjne podejście może zwiększać lojalność klientów i zamieniać ich w naturalnych ambasadorów marki;
- jak zadbać o doświadczenie klienta także po zakupie – zwłaszcza w sytuacjach reklamacji, błędów i innych trudnych momentów;
- gdzie przebiega granica między empatycznym wpływaniem na decyzje klienta a manipulacją;
- kiedy automatyzacja i AI pomagają w budowaniu relacji, a kiedy mogą podważyć zaufanie do marki;
- dlaczego nie każdą komunikację warto automatyzować i w jakich sytuacjach kontakt z człowiekiem staje się przewagą konkurencyjną;
- jak korzystać ze sztucznej inteligencji jako wsparcia w analizie i porządkowaniu pomysłów, nie oddając jej całego procesu myślenia.
Posłuchaj tego odcinka „Marketer+ Podcast”:
O „Marketer+ Podcast”
„Marketer+ Podcast” to audycja, w której pasja do marketingu spotyka się z praktyczną wiedzą. Eksperci z branży odkrywają przed słuchaczami tajniki skutecznych działań marketingowych, dzielą się swoim bogatym doświadczeniem oraz cennymi wskazówkami. Każdy odcinek dotyczy innego aspektu marketingu.
Jeśli chcesz być na bieżąco z trendami, poznawać nowe narzędzia, rozwijać swoje umiejętności i zdobywać inspiracje do efektywniejszej pracy, ten podcast jest dla Ciebie. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z marketingiem, czy masz już duże doświadczenie, znajdziesz tu inspiracje i konkretne porady, które pomogą Ci osiągać lepsze wyniki.
🚀 Słuchaj „Marketer+ Podcast”, aby zgłębiać kluczowe aspekty marketingu i skutecznie przekształcać teorię w praktykę. Wszystkich odcinków możesz wysłuchać na naszej stronie internetowej, a także na platformach Spotify, Apple Podcasts oraz YouTube.
🎙️ Chcesz u nas wystąpić? Napisz na: redakcja@marketerplus.pl.
➡️ Współpraca: reklama@marketerplus.pl.
