Firma na LinkedInie. Jak mądrze zaplanować aktywność pracowników i nią zarządzać

Jeśli nie ma Cię w social mediach, tzn. że nie istniejesz. Nie jest to przekonanie, tylko fakt. Ale czy firma może zarządzać aktywnością pracowników w sieci? W teorii – nie. Może jednak wspierać, motywować i zachęcać ich do dzielenia się treściami w mediach społecznościowych. To misja programów employee advocacy. Będzie o nich coraz głośniej.

Z tego artykułu dowiesz się:

na co młode pokolenie zwraca uwagę podczas poszukiwania pracodawcy,
dlaczego warto wykorzystać markę osobistą pracowników do promowania swojej firmy,
jak zacząć wdrożenie programu employee advocacy,
czym różnią się programy ambasadorskie w małej firmie od tych w dużej korporacji,
jakie narzędzia przydają się w organizacji programów employee advocacy.

Kandydaci do pracy coraz częściej sprawdzają profile pracodawcy w mediach społecznościowych oraz poszukują informacji o liderach i pracownikach firmy¹. Zwłaszcza młodzi ludzie chcą wiedzieć, z kim w najbliższym czasie będą spędzać jedną trzecią doby. Już po otrzymaniu zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną często sprawdzają osobę, która wysłała wiadomość lub zadzwoniła. Po rozmowie natomiast wyszukują rekrutera, team leadera i innych członków zespołu. Naturalnym środowiskiem takich poszukiwań jest LinkedIn.

Aż 86% kandydatów poszukuje opinii na temat pracodawcy w internecie². Warto więc zastanowić się nad tym, jak Twoja firma jest tam pokazywana. Nie tylko na oficjalnej stronie internetowej, lecz także w social mediach, wyszukiwarce czy w komentarzach. A że pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, należy zadbać o odpowiednią prezentację – również na osobistych profilach pracowników w mediach społecznościowych.

Komunikaty firmowe są oficjalne i trafiają do wąskiej grupy odbiorców, którzy obserwują profil przedsiębiorstwa. Treści na prywatnych profilach pracowników mają zdecydowanie większy zasięg (dzięki pomnożeniu sieci kontaktów), a ponadto zdobywają „twarz” – są bardziej personalne, przez co odbiorcy chętniej w nie wierzą.

Jak wykorzystać markę osobistą pracowników

Randstad podaje, że przyjemna atmosfera w pracy jest bardzo ważna dla osób z najmłodszej grupy wiekowej, czyli 18–24 lata (79% odpowiedzi)³. Jak myślisz, kto ciekawiej i bardziej wiarygodnie opisze ją w mediach społecznościowych – firma czy jej pracownicy? Właśnie dlatego inwestycja w marki osobiste pracowników jest tak ważna i może przynieść wiele korzyści.

Najlepsi ambasadorzy Twojej marki siedzą przy biurkach obok. Do działań promocyjnych, marketingowych, rekrutacyjnych czy sprzedażowych potrzebujesz zasobów, które w dużej części masz już blisko siebie.

Rozwiązaniem są działania employee advocacy, w których pracownicy stają się ambasadorami firmy. Wdrożenie takiego programu musi być jednak dobrze przygotowane.

Nowość!

Prenumerata z pakietem e-szkoleń
i pełnym dostępem do archiwum

Zyskaj dostęp do rzetelnej wiedzy marketingowej. Korzystaj ze szkoleń wideo online, interaktywnych spotkań z ekspertami na żywo ora z artykułów poradnikowych.
W ramach subskrypcji otrzymasz: dostęp do kilkudziesięciu e-szkoleń wideo, możliwość udziału w szkoleniach „na żywo”, dostęp do pełnego archiwum (w sumie 64 numery w PDF), 6 wydań w wersji drukowanej i wiele więcej.
Sprawdź szczegóły już teraz.

Dowiedz się więcej

Jak zaplanować program employee advocacy

Po pierwsze i najważniejsze – nie działaj ad hoc, na szybko. Dobrze przygotowany i realizowany program employee advocacy to współpraca obejmująca wiele zespołów w firmie:

komunikację,
PR,
marketing,
sprzedaż,
HR,
employer branding.

Zadbaj o dobrą komunikację wewnątrz firmy. Zaproś pracowników do bycia ambasadorami marki, przedstaw benefity, jakie będą się z tym wiązać. Są nimi:

inwestycja w markę osobistą pracownika,
szkolenia i warsztaty,
dołączenie do elitarnej grupy,
nagrody uznaniowe.

Pamiętaj, że wdrożenie programu employee advocacy przebiega nieco inaczej w firmach o różnej wielkości. W małym przedsiębiorstwie, w którym pracownicy mają ze sobą bezpośredni kontakt, ambasadorami marki mogą być wszyscy. W średnich i dużych organizacjach, w których pracownicy nie znają się wzajemnie, pracują zdalnie lub są zatrudnieni w branży z dużą rotacją, zwykle program zaczyna się od mniejszej liczby ambasadorów (min. 20 osób), a później stopniowo zwiększa się tę liczbę przez dodanie nowej grupy. Poza tym różnice są niewielkie.

Zarówno mała, jak i większa grupa ambasadorów firmy potrzebuje wsparcia i zaangażowania. Grywalizacja będzie wyglądała inaczej w małej firmie, a inaczej w dużej korporacji, jednak co do zasady cel będzie wspólny – aktywizacja ambasadorów.

Jakie narzędzia są przydatne w programach ambasadorskich

Na pewno znasz tę popularną marketingową odpowiedź: „To zależy”. Bardzo tutaj pasuje. Rodzaj i sposób korzystania z narzędzi zależy od tego:

na jakim etapie wdrażania jesteś,
jaki masz budżet,
ilu pracowników zatrudnia firma,
ilu z tych pracowników ma być ambasadorami marki,
jakie masz zasoby,
jakie masz cele,
kto będzie zaangażowany wprowadzenie programu.

Narzędzia są po to, żeby pomóc Ci przyśpieszyć i usprawnić działania ambasadorskie (ramka 2). Część z nich będzie już w firmie dostępna ze względu na inne realizowane projekty, a dzięki temu możesz nieco obniżyć koszt wdrożenia programu employee advocacy. W trakcie jego rozwoju razem z zespołem możecie testować nowe narzędzia, np. w ramach okresu próbnego lub wersji podstawowych, które zwykle są darmowe przez określony czas.

Przed wdrożeniem nowych narzędzi zawsze skonsultuj się z ambasadorami. W końcu to oni będą z nich korzystać.