W świecie gadżetów reklamowych liczy się coś więcej niż tylko design czy cena. Klient – szczególnie ten, który zamawia po raz pierwszy – potrzebuje pewności, że cały proces będzie przebiegał bez niespodzianek: od wyboru produktu po dostarczenie przesyłki na czas. Zadaniem dobrego dostawcy jest nie tylko realizacja zamówienia klienta, lecz także zapewnienie mu spokoju i poczucia bezpieczeństwa. Artilon udowadnia, że hasło „Wszystko w porządku” zarówno sprawdza się jako slogan reklamowy, jak i oznacza realną obietnicą biznesową.
Klient musi być pewny, że wszystko będzie w porządku
Zamówienie gadżetów reklamowych wydaje się proste – wybieramy kubek, długopis czy torbę, dodajemy logo i gotowe. W praktyce jednak, szczególnie gdy klient robi to po raz pierwszy, proces bywa pełen niewiadomych. Pojawiają się pytania: Czy kolory będą zgodne z projektem?”, „Czy zdążymy na wydarzenie?”, „Co jeśli transport się opóźni?”.
Zapamiętaj
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Profesjonalny dostawca nie ogranicza się do realizacji zamówienia – jego zadaniem jest przede wszystkim zapewnienie klientowi poczucia, że od początku do końca wszystko będzie pod kontrolą.
Dlaczego poczucie bezpieczeństwa jest tak istotne
W świecie marketingu i sprzedaży powtarza się, że „ludzie kupują od ludzi”. Jednak w przypadku gadżetów reklamowych szczególnie ważne jest, aby ludzie kupowali od zaufanych ludzi – takich, którzy potrafią przewidzieć potencjalne problemy i odpowiednio na nie zareagować. Gadżety często są elementem większej kampanii: konferencji, akcji promocyjnej czy targów. Opóźnienie lub błąd w realizacji zamówienia może zaburzyć cały plan.
Zapamiętaj
Klient musi mieć świadomość, że wybrany dostawca nie tylko dostarczy produkt, lecz także zadba o każdy szczegół – od pomocy przy wyborze modelu, przez kontrolę jakości nadruku, po bezpieczne opakowanie i dostarczenie na czas.
Pierwszy raz? Spokojnie, pomożemy
W firmie Artilon zauważono, że znaczna część klientów zamawia gadżety po raz pierwszy. Dla takich osób rynek jest labiryntem: tysiące modeli, dziesiątki technik nadruku, różnice w jakości i formatach plików, a do tego presja czasu.
W takich sytuacjach liczy się przede wszystkim uważne podejście. Doradca nie powinien jedynie przyjąć zamówienia. Warto, aby zadał także pytania, których klient sam by nie zadał:
- Podczas jakiego wydarzenia będą rozdawane gadżety?
- Czy odbiorcy to osoby dorosłe, dzieci, klienci premium czy pracownicy?
- Jakie skojarzenia ma wywołać produkt – praktyczność, elegancję, humor?
- Czy warto rozważyć inny materiał lub technikę nadruku, aby efekt był trwalszy?
Taki dialog buduje zaufanie i pokazuje, że po drugiej stronie jest ktoś, kto bierze odpowiedzialność za efekt końcowy.
Transparentność i komunikacja
Poczucie bezpieczeństwa u klienta wynika nie tylko z ostatecznego otrzymania produktów na czas, lecz także z bycia na bieżąco informowanym o postępach. W Artilon każda realizacja zamówienia ma swój cyfrowy paszport od momentu akceptacji projektu po wysyłkę. Klient dostaje potwierdzenia, wizualizacje, zdjęcia z produkcji i informację o nadaniu przesyłki. Dzięki temu unika stresu i zastanawiania się: „Czy aby na pewno wszystko idzie zgodnie z planem?”.
Zapamiętaj
Otwartość w komunikacji polega również na umiejętności przyznania się do problemu i natychmiastowym dążeniu do rozwiązania. Lepiej poinformować klienta dzień wcześniej o możliwym opóźnieniu i zaproponować alternatywę dla wcześniejszych ustaleń niż zaskoczyć go brakiem przesyłki w dniu wydarzenia.
Standardy jakości jako fundament zaufania
Poczucie bezpieczeństwa bierze się nie z deklaracji, lecz z powtarzalnych efektów. Artilon od lat buduje procedury kontroli jakości – na etapie zarówno wyboru dostawców, jak i samej realizacji nadruków. Obejmuje to m.in. próbki testowe, losowe kontrole partii produkcyjnych, a nawet analizę reklamacji, aby eliminować ryzyko powtórki.
Takie działania są niewidoczne dla klienta na co dzień, ale to właśnie one sprawiają, że po otrzymaniu przesyłki nie ma przykrych niespodzianek.
Empatia w biznesie
Największą wartością jest jednak zrozumienie, że dla klienta zamówienie gadżetów to często element większej opowieści o jego marce. Długopis czy torba nie są jedynie przedmiotem – są nośnikiem wizerunku, emocji i obietnicy. Jeśli dostawca potraktuje całe przedsięwzięcie wyłącznie jako transakcję, ryzykuje utratę czegoś bezcennego – lojalności klienta.
Dlatego tak ważne jest, by w procesie realizacji zlecenia uczestniczyła empatia – należy postawić się w roli osoby, która ma swoje cele, terminy i oczekiwania, a czasem także obawy.
„Wszystko w porządku” jako strategia marki
Hasło przewodnie Artilon „Wszystko w porządku” jest nie tylko obietnicą, lecz także codzienną praktyką. Firma zbudowała swój wizerunek na tym, że niezależnie od skali zamówienia klient może być pewien jednego: gadżety będą dokładnie takie, jak ustalono, i terminowo dotrą we właściwe miejsce.
To podejście przynosi wymierne efekty – klienci wracają i polecają markę innym. W branży, w której konkurencja jest ogromna, a ceny – często zbliżone, to właśnie poczucie bezpieczeństwa staje się najistotniejszym wyróżnikiem.
Chcesz mieć pewność, że Twoje gadżety reklamowe zostaną przygotowane bez ryzyka opóźnień i błędów? Napisz na: artilon@artilon.pl i sprawdź, jak dbamy o to, aby wszystko było w porządku.
Materiał reklamowy partnera
