Utrata zdobytych miesiąc temu klientów przypomina sytuację ślimaka, który przez cały dzień pokonuje jeden metr, wchodząc na drzewo, aby w nocy ześlizgnąć się o dwa metry w dół. Jeśli Ty też wydajesz pieniądze na reklamy i marketing po to, żeby zdobyć klientów, którzy już nigdy do Ciebie nie wrócą – ten artykuł jest dla Ciebie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czy najniższa cena gwarantuje Ci lojalność,
- co sprawia, że klienci nie chcą kupować u Ciebie ponownie,
- jakie (nieświadome) błędy popełniasz, które skutkują utratą klientów,
- w czym tkwi sekret utrzymania lojalnych klientów.
