Ile różnego rodzaju kart lojalnościowych posiadasz? Założę się, że co najmniej kilka. Pewnie o niektórych przypominasz sobie, gdy np. wychodząc w sobotni wieczór „na miasto” postanawiasz - na wszelki wypadek - zostawić w swoim portfelu tylko najpotrzebniejsze rzeczy. Od kawiarni, przez stacje benzynowe, aż po sklepy meblowe – wszyscy próbują uczynić z nas klientów, którzy będą powracać i wydawać kolejne pieniądze.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego tradycyjne podejście do programów lojalnościowych nie sprawdza się,
- jaką rolę w budowaniu lojalności klienta pełnią emocje,
- jak dowiedzieć się co jest cenne dla Twoich klientów,
- co możesz zrobić by zbudować unikalne doświadczenie klienta z Twoją marką.
