MICE to nie sala. Czas, aby marketing zrozumiał, jak naprawdę działa sprzedaż eventów

Marketerzy są w hotelach ludźmi od efektu WOW. To oni projektują piękne foldery, drogie wizualizacje i posty, które sprzedają marzenia o idealnym evencie. Muszą czarować, bo klient oczekuje doznań i emocji… Problem w tym, że ani najpiękniejszy folder, ani najbardziej angażujący film promocyjny nie sprzedadzą eventu, jeśli zespół sprzedaży MICE nie ma twardych kompetencji do domykania transakcji, a co gorsza – działa na przestarzałych metodach.

Marketing musi znać proces sprzedaży od podstaw, a przede wszystkim co kieruje klientami przy wyborze obiektu. Sprzedaż nie opiera się na przedstawieniu sali, przerwy kawowej i atrakcji, ani „pogadance” przy kawie. To analityka, strategia i twarde wskaźniki, umiejętność badania potrzeb i budowanie zaufania. Skoro to Ty odpowiadasz za generowanie leadów, musisz wiedzieć, co dzieje się z nimi dalej, by tworzyć skuteczne kampanie i przestać działać na „naślinionym palcu”, czyli w myśl zasady „wydaje mi się, że…”.

Dość bajkowych historii o sprzedaży. Pora na transformację!

Na rynku MICE trwa hossa, ale też dzieje się coś niepokojącego. Dane z systemu Horeca Idea są bezlitosne i pokazują, gdzie tracimy pieniądze. Odnotowaliśmy ponad 10% wzrost liczby zapytań w 2024 roku w stosunku do poprzedniego okresu. Wspaniale! Więcej pracy dla marketerów! Ale jednocześnie z naszych badań wynika, że prawie 50% zapytań eventowych pozostaje bez odpowiedzi. Prawie połowa!

Słuchaj „Marketer+” Podcast

To jest utracony przychód, za który płaci hotel, a w konsekwencji – utracony sens drogich kampanii. To pokazuje, że brakuje wiedzy, narzędzi i – co najważniejsze – wskaźników, którymi powinny posługiwać się zarówno sprzedaż, jak i marketing.

Dlatego właśnie Forum HORECA IDEA Transforming 2025 to nie jest kolejna konferencja, na której będziesz siedzieć i biernie słuchać. To dwudniowy, bezkompromisowy bootcamp, który odbędzie się 25–26.11.2025 roku w Holiday Inn Resort Warszawa-Józefów. Rewolucja w podejściu do sprzedaży i zarządzania MICE, oparta na danych i praktycznych przykładach. Luźna atmosfera #bezszpilek i #bezkrawatów sprzyja kreatywności. Tutaj wychodzi się z gotowym planem działania, a nie tylko z notesem pełnym notatek. Warto przyjechać na Forum, aby stać się liderem, który świadomie zwiększa przychody swojego obiektu.

Dzień 1: fundamenty, wskaźniki i supermoce sprzedażowe

Pierwszy dzień to intensywna praca w dwóch specjalistycznych ścieżkach. To jest moment, w którym działy sales i marketing zyskują synergię.

Ścieżka dla MICE sales:

Ta ścieżka to transformacja umiejętności. Skupia się na narzędziach i kompetencjach, które bezpośrednio wspierają lead generation i konwersję.

Marcin Banaszkiewicz, „Jak budować markę personalną na LinkedIn”: nauczysz się budować markę osobistą na LinkedIn, która będzie przyciągać klientów jak magnes.
Szczepan Piechota, „Podstawy video z telefonu. Twoja nowa supermoc marketingowa”: dowiesz się, jak tworzyć profesjonalne wideo smartfonem, które podbije sieć.
Eliza Kozica-Kamińska, „Od oferty do wpływu. Transformacyjna sprzedaż w MICE – jak stać się partnerem klienta”: dowiesz się, jak odejść od szablonowego podejścia i skupić się na doradztwie oraz celach klienta.
Grzegorz Ołowski & Judyta Konieczyńska, „Nowoczesna obsługa zapytań: automatyzacja procesów z użyciem narzędzi online”: dowiesz się, jak opanować sprzedaż reaktywną i zautomatyzować proces, aby nie tracić prawie 50% zapytań.
Paweł Jabłoński, „Jak technologia pomaga w stworzeniu unikatowych usług i produktów i wspiera upselling?”: zrozumiesz, jak dosprzedawać usługi i mierzyć efektywność MICE Upsell.
Grzegorz Turniak, „Skuteczny networking jako element budowania relacji w biznesie”, dowiesz się, dlaczego budowanie trwałych relacji to podstawa wskaźnika RMCR (powracających klientów MICE).
Alan Pakosz, „Warsztat improwizacji scenicznej 2.0”: dowiesz się, jak improwizacja może stać się narzędziem do zwiększania elastyczności i kreatywności w kontakcie z klientem.

Ścieżka dla MICE management:

Ta ścieżka jest dla liderów, którzy chcą zmieniać, a nie tylko zarządzać.

Blanka Retmańska-Man, „ESR vis MCR, czyli transformacja sprzedaży MICE dzięki analizie wskaźników”: pokażemy, jak wykorzystywać dane i wskaźniki w swoim zespole. Zrozumienie wskaźników jest kluczowe dla marketerów planujących budżety.
Magdalena Frelkiewicz, „Świadome zarządzanie kosztami i zwiększanie rentowności wydarzeń”: zrozumiesz, jak optymalizować koszty, zamiast tylko gonić za przychodami.
Paweł Szczyrek, „Sztuczna inteligencja w optymalizacji biznesu w branży MICE. Budujemy praktyczne rozwiązania”: praktyczne podejście do AI w optymalizacji procesów operacyjnych i biznesowych.

Format pracy: kompleksowy bootcamp

Cały dzień to intensywny program oparty na innowacyjnych formatach:

Masterminds: rozwiązywanie konkretnych wyzwań biznesowych w małych grupach.
Know-how shots: skondensowana dawka praktycznej wiedzy.
SwitchCzelendż: wciągająca grywalizacja, która łączy rywalizację i naukę.

Ale Forum to nie tylko ciężka praca! To także czas na świętowanie i budowanie relacji w luźnej atmosferze. Dlatego wieczorem odbędzie się uroczysta gala , gdzie wręczymy nagrody w prestiżowych konkursach: SuperSprzedawca MICE oraz SuperZaangażowany. To wyjątkowa okazja, aby wyróżnić tych, którzy codzienną pracą i zaangażowaniem tworzą przyszłość branży. Pamiętaj, że nagrody to nie tylko statuetki – to także dowód na to, że Twoja praca ma sens i jest doceniana.

Dzień 2: transformacja, AI i twarde lądowanie

Drugi dzień to to przygotowanie do wdrożenia pozyskanej wiedzy. To impuls do działania i zastrzyk innowacji.

Śniadanie mistrzów: poranna sesja Q&A, podczas której możesz zadać najbardziej palące pytania i otrzymać bezpośrednie odpowiedzi od prelegentów.
Powerspeachy – esencja wiedzy: dzień rozpocznie się od krótkich, dynamicznych powerspeachy.
- Sztuczna inteligencja w strategii MICE: Elitza Stoilova opowie o tym, że „Ekonomia podróży AI już tu jest: czy Twoje chatboty są gotowe na MICE przyszłości?”. To klucz do zrozumienia, jak AI zmieni Twoją komunikację i automatyzację oferty.
- Przygotowanie mentalne w sprzedaży: Krzysztof Rzepkowski wyjaśni, że „Aby zacząć wygrywać, najpierw musisz nauczyć się przegrywać. Przygotowanie mentalne w sprzedaży”.

Kto podzieli się z Tobą swoją wiedzą?

Na Forum Horeca IDEA nie znajdziesz teoretyków sprzedających pustą wiedzę. Program wypełniają praktycy, którzy wiedzą, co się dzieje „na froncie”. W tym roku to nazwiska takie jak: Szymon Piechota, Eliza Kozica-Kamińska, Blanka Retmańska-Man, Paweł Jabłoński, Paweł Szczyrek, Magdalena Frelkiewicz, Krzysztof Rzepkowski, Grzegorz Ołowski, Judyta Konieczyńska, Marcin Banaszkiewicz, Alan Pakosz, Grzegorz Turniak, Elitza Stoilova, Aleksandra Stankiewicz, Łukasz Turek oraz Justyna Niewińska. Oni nauczą Cię, jak wdrażać zmiany.

Jeśli zależy Ci na tym, aby Twój dział marketingowy naprawdę efektywnie pracował dla sprzedaży B2B/MICE, warto wiedzieć, na czym polega ta „bitwa o najlepszych klientów”.

Nie warto czekać, aż inni Cię wyprzedzą. Zmień perspektywę i dołącz do transformacji!

Zapisy na Forum HORECA IDEA Transforming 2025: https://forum.horecaidea.pl/

Zobacz, jak wyglądało FORUM EVOLVING 2024 (poprzednia edycja):