Onboarding to cały proces komunikacji, który pozwala klientowi zapoznać się z marką i proponowanymi rozwiązaniami, a także wdrożyć wybrany produkt czy usługę. Aby proces przebiegł z korzyścią dla klienta, niezbędne jest zaplanowanie i uruchomienie zestawu działań, dzięki którym szybciej i efektywniej rozpocznie on pracę z produktem i stanie się ekspertem w dziedzinie jego wykorzystania.
Z tego artykułu dowiesz się:
- o czym pamiętać przy podejmowaniu decyzji o wdrożeniu procesu onboardingu,
- jak zaplanować i optymalizować onboarding użytkowników,
- jakich wskaźników używać do pomiaru procesu onboardingu,
- jakie narzędzia warto wykorzystać w onboardingu użytkowników.
