Coraz więcej ludzi trafia do sieci w poszukiwaniu informacji na temat produktów. Stanowi to ogromne wyzwanie dla biznesu, którego treści i komunikacja z klientami muszą nieść podobną wartość co rekomendacje od znajomych. Jak w takim razie, w obliczu tej nowej rzeczywistości utrzymywać relacje z klientami przy pomocy mediów społecznościowych?
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wypełnić luki w klasycznej obsłudze klienta,
- jak lepiej zrozumieć klienta w sieci,
- w jaki sposób błyskawicznie dotrzeć do osób mówiących aktualnie na temat Twojej marki,
- jak prowadzić komunikację z konsumentem online.
