Positive, europejski lider oprogramowania klasy marketing automation, zmienił nazwę platformy User.com na Positive User. To nowa wersja produktu, który łączy dotychczasowe możliwości User.com w zakresie automatyzacji marketingu i CRM z technologiami odziedziczonymi po Sarbacane – europejskiej platformie e-mail marketingu z ponad 25-letnią historią. Wraz ze zmianą nazwy Positive User znacząco obniża próg cenowy, a tym samym udostępnia zaawansowaną automatyzację marketingu firmom, które dotychczas nie mogły sobie na nią pozwolić.
Ewolucja, nie rewolucja
User.com jest częścią Positive od 2023 r. Marka, która zaczynała jako UserEngage.io, a następnie działała jako UserEngage.com i User.com, przechodzi kolejną naturalną ewolucję. Zmiana wpisuje się w nową strategię grupy, która koncentruje swoje portfolio wokół trzech istotnych produktów:
- Positive User (automatyzacja marketingu i CRM),
- Positive Surfer (optymalizacja treści pod wyszukiwarki i AI),
- Positive Signitic (zarządzanie podpisami e-mail).
Nowe możliwości – własna infrastruktura wysyłkowa i edytor
Jednym z najważniejszych efektów integracji z Positive jest przejęcie najważniejszych technologii od Sarbacane – flagowego produktu grupy specjalizującego się w e-mail marketingu. Positive User zyskuje własną infrastrukturę wysyłkową (MTA) oraz wbudowany edytor do tworzenia wiadomości e-mail i landing page’y, które dotychczas User.com pozyskiwał od zewnętrznych dostawców.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
W praktyce oznacza to pełną kontrolę nad dostarczaniem wiadomości, niezależność w rozwoju produktu i spójne środowisko dla zespołów marketingowych – od planowania kampanii, przez tworzenie treści, aż po wysyłkę i analizę wyników.
Zdaniem eksperta
Nasza marka ewoluowała razem z produktem – od UserEngage.io, przez User.com, aż po Positive User. Każda zmiana odzwierciedlała realny etap rozwoju. Tym razem ma ona głębszy wymiar. To jak z Excelem – wszyscy mówią „Microsoft Excel”, bo za produktem stoi wiarygodność całego ekosystemu. Positive to nasz Microsoft. Za Positive User stoi dziś firma z przychodem ponad 70 mln euro, ponad 400 pracownikami w czterech krajach europejskich i 800 tysiącami aktywnych użytkowników. Najbardziej dumni jesteśmy z takich klientów jak Centrum Respo – przyszło do nas jako mały zespół, rosło razem z nami i dziś jest wielokrotnie większą organizacją niż na początku, która nadal opiera swoją komunikację na naszej platformie. Positive User rozwija się razem z klientami – niezależnie od tego, czy są na etapie kilkuosobowego zespołu, czy zarządzają rozbudowaną organizacją działającą w wielu lokalizacjach.
Zaawansowana automatyzacja dostępna dla każdego
Dotychczasowy najniższy plan User.com zaczynał się od 799 dolarów miesięcznie. Positive User zmienia to radykalnie: nowy plan startowy zaczyna się od 69 euro miesięcznie, dzięki czemu otwiera drzwi do ekosystemu, który rośnie razem z firmą. Wyższe plany oferują funkcje, za które konkurencyjne platformy pobierają wielokrotnie wyższe opłaty – w tym śledzenie zachowań odwiedzających stronę, automatyzacje wielokanałowe i zaawansowaną segmentację behawioralną.
Z platformy korzystają dziś zarówno firmy takie jak Castorama, Auchan, BNP Paribas czy W.Kruk, jak i dynamicznie rosnące organizacje, np. inFakt, ALAB laboratoria i BodyChief. Positive User ma działać dokładnie tak: rosnąć razem z firmą, bez konieczności zmiany narzędzia na kolejnym etapie rozwoju.
W kierunku agentic CRM – asystent Uma
Positive User wprowadza Umę – wbudowanego asystenta AI, który zmienia sposób codziennej pracy z platformą. W obecnej wersji beta Uma odpowiada na pytania o dane w języku naturalnym: znajduje wzorce, wskazuje trendy i pomaga zrozumieć, co dzieje się z bazą – bez potrzeby przeklikiwania się przez dziesiątki raportów. To pierwszy krok w kierunku tego, co Positive nazywa agentic CRM – system, który proaktywnie wspiera marketerów zamiast czekać na ich polecenia. Kolejne możliwości, w tym budowanie segmentów, projektowanie automatyzacji i optymalizacja kampanii, są już w drodze.
Architektura Umy została zaprojektowana zgodnie z zasadami, które Positive uznaje za fundament odpowiedzialnego AI: zapytania użytkowników przekształcane są w operacje na wewnętrznej infrastrukturze, a dane klientów przetwarzane są wyłącznie w ramach Unii Europejskiej. Każda automatyczna akcja wymaga zatwierdzenia przez człowieka. System jest niezależny od konkretnego dostawcy modeli AI, co pozwala na elastyczny dobór technologii bez wpływu na działanie platformy – a w przyszłości również na rozwój własnych, wyspecjalizowanych modeli, podobnie jak stało się to już w przypadku Positive Surfera, który zbudował własne modele AI do optymalizacji treści.
– W świecie, w którym coraz więcej treści tworzą algorytmy, trwałe relacje z klientami buduje się poprzez kanały, nad którymi firma ma pełną kontrolę: e-mail, CRM, bezpośrednią komunikację – mówi Paul de Fombelle, CEO Positive i dodaje: – Positive User daje zespołom marketingowym narzędzia do budowania takich relacji, wzbogacone o AI, który wspiera, a nie zastępuje ludzi. Jednocześnie cała infrastruktura działa w Unii Europejskiej. Suwerenność danych to dla nas sposób projektowania, nie hasło marketingowe.
Europejska alternatywa
Positive User wyróżnia się na tle globalnej konkurencji konsekwentnym europejskim pozycjonowaniem. Platforma jest w całości projektowana, rozwijana i hostowana w Unii Europejskiej, a dane – przechowywane we Francji i Niemczech. Positive pozostaje firmą kontrolowaną przez swoich europejskich założycieli, wspieraną przez europejskie fundusze (EMZ Partners i IDI) – bez udziału kapitału amerykańskiego. W branży automatyzacji marketingu, zdominowanej przez platformy z USA, to pozycja coraz bardziej doceniana przez klientów szukających rozwiązań zgodnych z europejskimi standardami ochrony danych i regulacjami takimi jak RODO czy EU AI Act.
Nowa tożsamość wizualna
Rebranding obejmuje nowe logo, przeprojektowany interfejs aplikacji i nową stronę internetową – spójne z identyfikacją wizualną Positive. User.com, marka obecna na polskim rynku od 2016 r., przechodzi naturalną ewolucję, ale zachowuje swoje DNA: automatyzację marketingu opartą na realnych zachowaniach klientów i bliską relację z użytkownikami.
Positive to suwerenny europejski lider technologii marketingowych (ponad 70 mln euro ARR), obsługujący 45 tys. małych i średnich firm niezawodnymi rozwiązaniami wzmocnionymi przez AI: User (e-mail marketing i komunikacja z klientami), Surfer (AI SEO i Content Intelligence) oraz Signitic (zarządzanie stopkami e-mail). Z siedzibą w Lille i ponad 450 pracownikami, Positive hostuje dane wyłącznie we Francji i w Niemczech, a dzięki temu gwarantuje pełną zgodność z europejskimi regulacjami.Więcej informacji: positivegroup.com
Materiał reklamowy partnera.
