Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek zrezygnować z zakupu, bo dopiero na etapie podsumowania zamówienia zobaczyłeś niespodziewanie wysokie koszty dostawy? No właśnie. To tylko jeden przykład złego doświadczenia, które obniża konwersję na stronie. Tymczasem z badań wynika, że już pięć spotkań z realnymi użytkownikami pomogłoby Ci wyłapać ok. 80% błędów i uniknąć strat1.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym są testy użyteczności strony WWW i dlaczego warto je przeprowadzać,
- jak przygotować plan badań i kto powinien to zrobić,
- jak układać zadania i w jaki sposób komunikować się z badanymi osobami,
- jak skutecznie zamienić wnioski z badań w rozwiązania na stronie WWW,
- jakie są inne metody, które możesz wykorzystać zamiast testów użyteczności.
