Nie każda zmiana musi oznaczać kryzys. Pandemia COVID-19 przyniosła wyjątkowo nieoczekiwany zwrot akcji i postawiła firmy na całym świecie w zupełnie nowym położeniu. Skuteczność adaptacji marki do nowej rzeczywistości będzie zależała od trzech głównych czynników: sytuacji wyjściowej, obecnego funkcjonowania oraz całościowego sposobu komunikacji. Obszar social mediów – jako część digitalowego ekosystemu – powinien stanowić przemyślaną część większego planu komunikacyjnego. Zwłaszcza teraz warto wykorzystać potencjał mediów społecznościowych do budowania relacji z odbiorcą.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak specyfika social mediów wpływa na możliwości ich wykorzystania w strategii komunikacji marki,
- jaka jest perspektywa komunikacyjna odbiorcy w czasie pandemii COVID-19,
- jakie są dobre i złe praktyki marek w social mediach w sytuacji zmiany,
- w jaki sposób marki mogą wykorzystać zmianę jako swoją szansę.
