Po zdobyciu nowego klienta strzelają korki od szampanów, prowizja wpływa na konto, czuć atmosferę sukcesu i wszędzie panuje poczucie dobrze wykonanego zadania. Za jakiś czas ten świeżo zdobyty klient jest po prostu klientem. Klientem z wieloma oczekiwaniami, wątpliwościami, często rozczarowaniami. A Twoim zadaniem jest wciąż o niego dbać jak najlepiej. Potrafisz?
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym dziś jest lojalność klienta i jak ją budować,
- jakie są najlepsze praktyki budowania lojalności i utrzymania klienta,
- jakie potrzeby klienta należy zaspokoić, aby go nie utracić.
