W 2012 roku Polacy spędzali w „mobilnym internecie” średnio 3 godziny i 23 minuty tygodniowo (badania Orange i Gazeta.pl). Nie mamy jeszcze wyników badań dotyczących 2013 roku, ale biorąc pod uwagę wszechobecność mobilnych rozwiązań, jestem przekonany, że byłyby wyższe. Kiedyś „technologie jutra”, obecnie zdecydowanie „technologie dziś”, zdominowały rynek każdej branży i nie pozwalają o sobie zapomnieć. Chcemy czy nie – wobec mobile’a nie możemy pozostać obojętni.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie są aktualne trendy w dziedzinie mobile,
- czym różnią się: mobilne wersje stron, aplikacje mobilne i strony wykonane w standardzie RWD,
- jak dopasować rozwiązanie odpowiednie dla Twojego biznesu.
Technologia mobilna: mobilny zysk
Mobilne technologie, kojarzone często z nowoczesnością i traktowane jako „gadżet”, już dawno zyskały praktyczny i bardzo rentowny wymiar. Nie sposób nie zauważyć także, że stają się już standardową inwestycją właścicieli e-sklepów, portali internetowych i wszystkich firm, które liczą się z użytkownikami mobilnymi. Dlaczego? Bo pozwalają zwiększyć dostępność strony, ułatwiają internautom korzystanie z niej i przyciągają nowych użytkowników. Ale przede wszystkim dlatego, ponieważ są dodatkowym kanałem sprzedaży.
Obierz kierunek
Decydując się na wdrożenie mobilnego rozwiązania, stajemy jednak przed dylematem: którą z dostępnych propozycji wybrać? Definiując cel, który chcemy osiągnąć, inwestując w mobile, dobierzemy rozwiązanie, które będzie idealne dla naszego sklepu. Trzy podstawowe drogi dostępne na mobilnym rynku to: aplikacje mobilne, mobilne wersje stron i standard Responsive Web Design (RWD). Trudno je ze sobą porównywać, ponieważ pełnią różne funkcje i mają różny charakter. Czasami stosowane są równocześnie i po prostu się… uzupełniają. Warto jednak dowiedzieć się o nich czegoś więcej.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Opcja pierwsza: Responsive Web Design
RWD to standard projektowania stron, które automatycznie przystosowują się do urządzenia, na którym są wyświetlane. W zależności od rodzaju nośnika i jego rozdzielczości strona w standardzie RWD dopasowuje do niego swój wymiar. Automatycznie zmienia się układ elementów i treści, a także sposób nawigacji. Wszystko to jest możliwe dzięki „breaking points”, czyli punktom, w których strona reaguje, zmieniając swój układ. Wyznaczając (podczas projektowania strony) takie punkty w wymiarach charakterystycznych dla standardowych, dostępnych na rynku urządzeń mobilnych, mamy gwarancję, że strona wyświetlana na nich będzie spójna i czytelna.
Niestety, wdrożenie tego rodzaju rozwiązania najlepiej zaplanować na początku realizacji, ponieważ wymaga ono przebudowy strony sklepu. Dobrą opcją może być także zainwestowanie w budowę nowej platformy od podstaw z równoczesnym stworzeniem jej w standardzie RWD. Wówczas jej koszt wyniesie około 30% ceny całej realizacji.
[opis]Platforma w standardzie RWD[/opis]
Opcja druga: mobilna strona
Podstawową różnicą między mobilną wersją strony i tą wykonaną w RWD jest metoda prezentowania treści dostępnych na platformie. Responsive Web Design to łączenie się przez przeglądarkę ze stroną, z kolei „m.strona” to uproszczona wersja tradycyjnej www, którą pobieramy na nasze urządzenie mobilne. Taka strona sklepu może nieco odbiegać wizualnie od jej tradycyjnej wersji. Ta wykonana w standardzie RWD będzie z nią bardziej spójna, lecz w zależności od rozdzielczości może mieć inaczej ułożone wyselekcjonowane treści. Warto podkreślić także, że możemy bez problemu wykonać ją w każdym momencie realizacji. Niestety, strona mobilna nie przystosowuje się do poszczególnych rozdzielczości jak ta wykonana w standardzie RWD.
[opis]Mobilna wersja sklepu[/opis]
Opcja trzecia: aplikacja mobilna
Aplikacja mobilna to rozwiązanie o ogromnej liczbie zastosowań. Należy podkreślić jednak, że pełni ona zupełnie inną funkcję niż mobilna strona sklepu czy taka wykonana w standardzie RWD. Aplikacja mobilna jest rozwiązaniem, które często stosowane jest jako uzupełnienie tych dwóch poprzednich. Najczęściej służy ona wyróżnieniu się na tle konkurencji i budowaniu lojalności klientów wobec naszego sklepu. To rozwiązanie wybierane jest przez sklepy, które chcą umożliwić użytkownikowi mobilnemu zapoznanie się z ich marką i oferowanymi produktami. Szczególnie istotne przy wdrażaniu aplikacji jest jednak to, by była ona na tyle interesująca, aby użytkownicy nie tylko pobierali ją na swoje urządzenia, ale i regularnie powracali do niej i korzystali z naszego rozwiązania. Dużą zaletą aplikacji mobilnej jest możliwość wdrożenia jej w dowolnym momencie.
[opis]Aplikacja mobilna[/opis]
Którędy zmierzać?
Każde z zaprezentowanych rozwiązań jest dedykowane użytkownikom mobilnym i ma szereg zalet. Odpowiednio dobrana inwestycja mobilna pozwoli osiągnąć założony cel. Najłatwiej byłoby określić koszt wdrożenia poszczególnych rozwiązań i na tej podstawie podąć decyzję. Niestety, nie jest to tak proste, ponieważ jest on uzależniony od momentu realizacji i tego, jak będzie wyglądała struktura naszej platformy. Jeśli chcemy inwestować w RWD – róbmy to na początku realizacji lub zdecydujmy się na stworzenie zupełnie nowej platformy, przystosowanej do tego standardu. Wówczas koszt wykonania strony w RWD wyniesie ok. 30% ceny całej realizacji. Jeśli jednak nasz sklep jest bardzo złożony, to tańsze będzie wdrożenie jego mobilnej wersji, która nie wymaga przebudowy całej strony. Prócz ceny jest jednak szereg innych argumentów, od których powinniśmy uzależnić naszą decyzję.
Przykładowe case study z wdrożenia aplikacji mobilnej
Poniżej prezentujemy case z wdrożenia aplikacji sprzedażowej dla sklepu turystyczno-outdoorowego 8a.pl.
Cele wdrożenia:
- zwiększenie dostępności szerokiej oferty sklepu i dotarcie do nowych grup odbiorców;
- wzrost atrakcyjności oferty sklepu poprzez wdrożenie nowoczesnych rozwiązań sprzedażowych ukierunkowanych na mobilnych odbiorców;
- wzrost poziomu sprzedaży.
Opis aplikacji
Aplikacja sprzedażowa dla 8a.pl stanowi narzędzie ułatwiające odbiorcom porównywanie cen produktów w sklepie internetowym 8a.pl z ofertami innych sklepów, a także umożliwia dokonywanie zakupów. Wdrożone rozwiązanie zostało w pełni zintegrowane z bazą danych sklepu oraz jego programem magazynowo-sprzedażowym.
Istotne przy tworzeniu aplikacji było zaprezentowanie szerokiej oferty produktowej 8a.pl w uproszczony sposób. Użytkownicy mogą ją sortować ze względu na rodzaj produktów lub producenta. Wyróżnienie modułów „promocje” czy „wyprzedaże” pozwala na komunikowanie użytkownikom aplikacji akcji specjalnych, które prowadzi 8a.pl.
Najciekawszym rozwiązaniem aplikacji jest wdrożony skaner kodów kreskowych, który umożliwia porównanie ceny zeskanowanego w sklepie stacjonarnym produktu z tym dostępnym w ofercie 8a.pl. Użytkownicy mogą więc porównywać ceny produktów, a następnie dokonywać za pośrednictwem aplikacji szybkiego zakupu (koszyk) lub odłożyć zamówienie w czasie (schowek). Zachęca to do powrotu na stronę sklepu.
[opis]Platforma w standardzie RWD[/opis]
Wdrożenie było wspierane i komunikowane działaniami prowadzonymi w sklepie oraz w obszarze social mediów – w obu przypadkach użytkownicy mieli dostęp do bannerów z QR kodem umożliwiającym bezpośrednie pobranie aplikacji. Stali klienci sklepu byli także informowani o wdrożeniu aplikacji za pośrednictwem newsletterów.
[kreska]
Warto doczytać:
