Klienci kupują online coraz szybciej i oczekują, że finalizacja zamówienia będzie równie prosta jak wybór produktu. Długi formularz, konieczność zakładania konta, ponowne wpisywanie danych mogą sprawić, że klient porzuci koszyk tuż przed checkoutem. InPost Pay pomaga skrócić tę ścieżkę – łączy płatność i dostawę w aplikacji InPost Mobile. Dowiedz się więcej!
Dlaczego porzucone koszyki to problem Twojego sklepu?
Wielu właścicieli sklepów internetowych boryka się z sytuacją, w której potencjalni klienci dodają produkty do koszyka, lecz opuszczają stronę przed finalizacją zamówienia. Jedną z najczęstszych przyczyn jest zbyt skomplikowany checkout, który wymaga założenia konta czy wpisywania danych. Przebrnięcie przez długi formularz, zwłaszcza na ekranie smartfona, bywa wyjątkowo uciążliwe.
Czym wyróżnia się nowoczesny proces zakupu?
Nowoczesny checkout nie polega już tylko na udostępnieniu kilku metod płatności. Coraz większe znaczenie ma całość procesu: liczba kroków, wygoda na urządzeniach mobilnych, prosty wybór dostawy i możliwość korzystania z danych zapisanych wcześniej przez klienta.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
InPost Pay odpowiada na te potrzeby, łącząc płatność i dostawę w jednym procesie w aplikacji InPost Mobile. Klient wybiera w sklepie produkty, a następnie przycisk Kup z InPost i finalizuje zamówienie w aplikacji InPost Mobile. Jeśli ma już zapisane dane, preferowaną metodę płatności i ulubiony sposób dostawy, nie musi wpisywać wszystkiego od początku przy każdym zakupie.
Dla kupującego oznacza to krótszą i wygodniejszą ścieżkę. Dla sklepu – mniej barier na końcowym etapie zakupów i większą szansę, że klient przejdzie od koszyka do opłaconego zamówienia.
Do najważniejszych cech nowoczesnej ścieżki zakupowej w e-commerce należą:
- mniej formalności – bez konieczności każdorazowego wypełniania długich formularzy,
- płatność i dostawa w jednym procesie – klient może wybrać metodę płatności oraz dostawę InPost: do urządzenia Paczkomat®, PaczkoPunktu lub kurierem,
- wygoda na urządzeniach mobilnych – krótsza ścieżka zakupowa jest szczególnie ważna wtedy, gdy klient kupuje z telefonu,
- zapisane preferencje klienta – dane, sposób płatności i dostawy mogą ułatwiać kolejne zakupy,
- znana aplikacja InPost Mobile – finalizacja odbywa się w aplikacji, którą wielu użytkowników kojarzy z odbierania i nadawania przesyłek.
Wdrożenie InPost Pay może wspierać postrzeganie sklepu jako nowoczesnego i przyjaznego klientom. Prosty checkout zmniejsza liczbę momentów, w których kupujący może się zatrzymać, rozproszyć albo odłożyć zakup na później. Dzięki temu sklep lepiej odpowiada na oczekiwania współczesnych konsumentów: szybkość, wygodę i minimum zbędnych formalności.
Jakie korzyści przynosi wdrożenie InPost Pay?
Zaufanie do znanej i lubianej aplikacji – InPost Mobile
Przy zakupach online zaufanie ma duże znaczenie – szczególnie wtedy, gdy klient kupuje w sklepie po raz pierwszy. Nawet atrakcyjna oferta może nie wystarczyć, jeśli na etapie finalizacji pojawi się niepewność: czy płatność jest bezpieczna, czy dane są chronione, czy dostawa przebiegnie zgodnie z oczekiwaniami.
InPost Pay przenosi finalizację zamówienia do aplikacji InPost Mobile, czyli miejsca, które wielu użytkowników zna z codziennej obsługi przesyłek. Klienci korzystają z niej do śledzenia paczek, czy odbioru z urządzeń Paczkomat®.
W praktyce prostszy, znany i bardziej intuicyjny checkout może pomóc klientowi szybciej przejść od decyzji zakupowej do opłaconego zamówienia.
Większa szansa na ponowne zakupy
Jeśli klient przejdzie przez szybki i intuicyjny proces zakupowy, zapamięta sklep jako miejsce, w którym kupuje się wygodnie. To może zachęcać do kolejnych zakupów, jeśli będzie szukał produktów z podobnej kategorii.
Dzięki InPost Pay Klient ma zapisane preferencje płatności i dostawy w aplikacji InPost Mobile i mogą być wykorzystywane przy kolejnych zamówieniach w sklepach mających wdrożoną te usługę. Klient nie musi za każdym razem przechodzić przez rozbudowany formularz ani ponownie wpisywać tych samych danych.
Wsparcie działań marketingowych
Sklepy, które wdrożyły usługę, mogą mieć możliwość udziału w wybranych akcjach marketingowych organizowanych przez InPost Pay. Takie działania mogą zwiększać zainteresowanie ofertą i jest to pomocne zwłaszcza w okresach pomiędzy peakami sprzedażowymi.
Szansa na wzrost konwersji
Konwersja w e-commerce nie zależy wyłącznie od ceny, oferty czy jakości kampanii reklamowej. Duże znaczenie ma również to, co dzieje się na końcu ścieżki zakupowej – wtedy, gdy klient ma już produkt w koszyku i podejmuje ostateczną decyzję.
Jeśli checkout jest zbyt długi, wymaga założenia konta, wpisywania danych albo przechodzenia przez kilka kolejnych kroków, rośnie ryzyko porzucenia koszyka. InPost Pay pomaga ograniczyć te bariery dzięki temu, że klient korzysta z preferencji płatności i dostawy zapisanych w InPost Mobile, co zwiększa szansę, że nie odłoży zakupu na później.
Chcesz uprościć checkout w swoim sklepie internetowym? Sprawdź więcej informacji o InPost Pay i wypełnij formularz kontaktowy.
