SARE, marka należąca do Digitree Group, ogłasza premierę raportu dotyczącego preferencji konsumenckich w komunikacji programów lojalnościowych w Polsce. Liczący 500 stron dokument oferuje szczegółowe analizy, praktyczne wskazówki oraz insighty, które odkrywają prawdziwe oczekiwania i motywacje klientów wobec programów lojalnościowych.
Raport został opracowany przez ekspertów w dziedzinie analityki. Zbadał on preferencje czterech tysięcy konsumentów i przygotował gotowe do wdrożenia wskazówki. Pomogą one firmom poprawić zaangażowanie i zbudować silną bazę lojalnych klientów.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Jakie są kluczowe wnioski z raportu
Z raportu wynikają trzy najważniejsze konkluzje:
- Kobiety dominują w programach lojalnościowych – stanowią aż 69,5% aktywnych uczestników. Najbardziej angażują się w programy oparte na aplikacjach mobilnych, oferujące zniżki i ekskluzywne oferty.
- Cyfrowa przyszłość lojalności – 22% mieszkańców dużych miast korzysta wyłącznie z programów lojalnościowych za pomocą aplikacji mobilnych, co pokazuje rosnącą potrzebę digitalizacji takich programów w Polsce.
- Znaczenie wykształcenia – osoby z wyższym wykształceniem stanowią 50,7% użytkowników programów, co wskazuje na konieczność dostosowania strategii lojalnościowych do oczekiwań tej grupy.
Efektywne strategie omnichannel stały się nie tylko zaleceniem, ale wręcz wymogiem w „byciu na łączach” z klientem. Nasze badanie dokumentuje ten proces transformacji. Pokazuje, w jaki sposób organizacje powinny skutecznie wdrażać nowe i efektywne podejścia. Celem jest zawsze przekraczanie oczekiwań klientów i przekształcanie biernej postawy w aktywną lojalność – mówi Wiktor Mazur, autor raportu i członek zarządu Digitree Group.
Czego dowiesz się z raportu
Raport odpowiada na takie pytania jak:
- co motywuje klientów do uczestnictwa w programach lojalnościowych,
- jakie branże prowadzą najskuteczniejsze programy,
- które elementy programów są najważniejsze dla różnych grup demograficznych,
- jakie są preferencje klientów dotyczące mechanizmów nagradzania,
- jak programy lojalnościowe wpływają na decyzje zakupowe i nawyki konsumentów.
Pełen raport jest już dostępny dla klientów i partnerów biznesowych. Firmy, które prowadzą programy lojalnościowe lub planują ich wdrożenie, mogą uzyskać dostęp do raportu, pobierając go bezpośrednio ze strony.
Patronem medialnym raportu jest „Marketer+”.
