Prymitywne postrzeganie fenomenu marki sprowadza ją wyłącznie do symbolu graficzno-słownego (logo i nazwa), pozbawionego większego znaczenia. Być może, w niektórych przypadkach, tak jest w istocie. Prawdziwą wartość marka może pokazać wtedy, kiedy udowadnia, że fundament, na którym się opiera, jest trwalszy od zagrożeń, jakie każdego dnia czyhają na konkurencyjnym rynku. Historia marek nie zna zwyciężonych. Tylko te brandy, które są w stanie odeprzeć ataki nieprzychylnych środowisk i opanować większość sytuacji kryzysowych, mogą na dłuższą metę istnieć, rozwijać się i osiągać doskonałe wyniki.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak rozpoznać kryzys,
- dlaczego nie warto marnować okazji do odpowiedzi na zarzuty,
- czy szczerość popłaca,
- czy zapobieganie kryzysowi może przynieść dodatkowe korzyści w przyszłości.
