W wielu branżach to właśnie obsługa klienta determinuje rozwój i sukces biznesu. Dlatego firmy świadczące usługi B2B, w tym m.in. agencje reklamowe, software’owe i domy mediowe, ścigają się w podnoszeniu kwalifikacji swoich pracowników oraz szkoleniu ich w zakresie negocjacji i kompetencji miękkich. Zrozumienie faktu, że relacje międzyludzkie to jeden z kluczy do długotrwałego i udanego partnerstwa biznesowego, to podstawa sukcesu każdej firmy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym jest model DISC i jak wdrożyć go do własnego biznesu,
- jak usprawnić pracę działu client service zgodnie z modelem DISC,
- na co zwrócić uwagę przy doborze współpracowników i podwykonawców zgodnie z DISC,
- jak teoria osobowości człowieka bazująca na stylach zachowania pozwala uniknąć błędów relacyjnych i frustracji.
