Zmieniające się warunki funkcjonowania przedsiębiorstw wymuszają cykliczną weryfikację strategii ich działania. W centrum uwagi jest klient i jego utrzymanie, a wzajemne przenikanie się interesów jest bazą do uatrakcyjnienia oferty. Gdy klient stanie się w pewien sposób częścią Twojej firmy, to zwiąże się z nią na przyszłość i będzie to Wasz wspólny sukces.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym kierować się, podejmując działania adresowane do klientów,
- gdzie szukać możliwości usprawnień wpływających na utrzymanie klientów,
- jakie inicjatywy wzmacniają relacje z klientami i zwiększają ich zadowolenie.
