Brand purpose – klucz do sukcesu marek w XXI wieku - Marketer+ przewodnik po marketingu

Konsumenci są coraz bardziej świadomi i wymagający, a marki muszą oferować im coś więcej niż tylko tradycyjną promocję produktów czy usług. Powinny mieć cel, który wykracza poza zysk – brand purpose. Dowiedz się, czym on jest i w jaki sposób może zapewnić sukces Twojej firmie.

Z tego artykułu dowiesz się:

czym jest brand purpose,
jakie korzyści wynikają z jego posiadania,
jak stworzyć brand purpose i skutecznie go wdrożyć,
jakie są dobre praktyki dotyczące brand purpose.

Czym jest brand purpose

Brand purpose, czyli cel marki, to głęboko zakorzenione przekonanie, które napędza działania firmy i nadaje jej sens istnienia. To odpowiedź na pytanie, dlaczego marka istnieje i jaki pozytywny wpływ chce wywrzeć na świat.

W dobie rosnącej świadomości konsumentów, którzy coraz częściej wybierają firmy zgodne z ich wartościami, brand purpose staje się kluczowym elementem silnej i autentycznej marki. Już w 2019 r. według badania Meaningful Brands aż 77% konsumentów preferowało kupowanie produktów od marek, które odzwierciedlają ich wartości.

Słuchaj „Marketer+” Podcast

Koncepcja brand purpose nie jest nowa, jednak jej znaczenie ewoluowało w ciągu lat. W przeszłości firmy koncentrowały się na zysku i funkcjonalności produktów. Dziś coraz większą wagę przywiązują do etyki, wartości i autentyczności marki.

Simon Sinek, autor modelu złotego kręgu, podkreśla, że firmy powinny zaczynać od wyjaśnienia „dlaczego” – czyli celu istnienia – zanim przejdą do „jak” (strategii) i „co” (produktów). Właśnie „dlaczego” inspiruje i motywuje zarówno pracowników, jak i klientów (ilustracja).

Sprawdź w ramce 1, jakie konkretne korzyści zapewni Ci brand purpose.

Jak stworzyć i wdrożyć brand purpose

Tworzenie brand purpose to proces odkrywania, a nie wymyślania. To głęboka analiza tego, co napędza firmę, jakie wartości ona wyznaje i jaki wpływ chce mieć na świat.

Badania rynku, konsultacje z interesariuszami, analiza misji i wizji firmy oraz mapa wartości pomogą Ci w sprecyzowaniu brand purpose. Pytania pomocnicze (np. „Dlaczego istniejemy?” czy „Jaki wpływ chcemy mieć na świat?”) poprowadzą Cię do sedna celu marki.

Brand purpose powinien być zintegrowany z misją, wizją i wartościami firmy – tworzyć z nimi spójną całość. Misja określa, co firma robi, wizja – gdzie chce być w przyszłości, a wartości mówią o tym, jak chce to osiągnąć. Brand purpose nadaje tym elementom głębszy sens i kierunek (tabela).

Komunikacja brand purpose to nie tylko hasła reklamowe, ale przede wszystkim działania. Storytelling, czyli opowiadanie historii marki, pozwala na emocjonalne zaangażowanie klientów. A to przekłada się na relacje oparte na wspólnych wartościach. Zrównoważony rozwój pokazuje, że firma dba o przyszłość planety i społeczeństwa.

Mierzenie skuteczności brand purpose – czyli śledzenie takich wskaźników jak rozpoznawalność marki, zaangażowanie klientów, ich lojalność czy wzrost sprzedaży – pomoże Ci weryfikować postępy i wprowadzać ewentualne zmiany.

Jeśli potrzebujesz inspiracji, sprawdź w ramce 2, czym kierują się obecnie marki we wdrażaniu swojego brand purpose.

Na co uważać przy realizacji brand purpose

Wdrażanie brand purpose to nie tylko szansa, lecz także wyzwania, którym należy sprostać.

Trudnością jest przede wszystkim zachowanie spójności i konsekwencji w działaniu. Brand purpose nie może być jedynie pustym sloganem. Musi być widoczny w każdej decyzji i każdym działaniu firmy: od produkcji po komunikację. Brak spójności między deklarowanym celem a rzeczywistymi działaniami może prowadzić do utraty zaufania klientów i pracowników.

Kryzysy wizerunkowe to kolejne zagrożenie. W dobie mediów społecznościowych negatywne informacje rozprzestrzeniają się błyskawicznie. Marki z silnym brand purpose są jednak lepiej przygotowane na takie sytuacje. Ich autentyczne zaangażowanie w ważne społecznie kwestie buduje zaufanie i lojalność, co pomaga przetrwać kryzys i wyjść z niego silniejszym.

Jakie są dobre praktyki dotyczące brand purpose

Co prawda najlepiej uczyć się na cudzych błędach, ale śledzenie dobrych praktyk innych firm jest równie przydatne. Poznaj kilka przykładów firm, które z sukcesem wdrożyły brand purpose.

Podsumowanie

Brand purpose to nie chwilowy trend, ale fundamentalna zmiana w komunikacji marek z klientami i budowaniu przez nie swojej wartości. Firmy, które potrafią odkryć i autentycznie komunikować swój cel, zyskują przewagę konkurencyjną, budują silniejsze relacje z klientami i pracownikami, a także przyczyniają się do pozytywnych zmian w społeczeństwie.

Przyszłość brand purpose rysuje się w jasnych barwach. Rosnąca rola zrównoważonego rozwoju, personalizacji przekazu i wykorzystania nowych technologii otwiera przed markami nowe możliwości. Przedsiębiorstwa, które będą inwestować w brand purpose i dostosowywać go do zmieniających się oczekiwań konsumentów, staną się liderami w swoich branżach – stworzą wartość zarówno dla siebie, jak i dla całego społeczeństwa.

Nie czekaj, aż będzie za późno. „Zainwestuj” w brand purpose już dziś i odkryj, jak może to przekształcić Twoją firmę i pomóc jej osiągnąć długotrwały sukces.