Żadna ze stref działalności przedsiębiorstwa nie jest tak silnie związana z konsumentem jak marketing. Era marketingu 3.0 to czas, kiedy praktyki marketingowe w znacznym stopniu są kształtowane przez zmiany zachodzące w zachowaniach nabywców. Zatem komunikacja powinna być oparta na współpracy z konsumentem. Współpracy, której efektem jest wspólne, ciągłe tworzenie wartościowej marki. Czy to proste? Nie – to bardzo trudne. Komunikacja opiera się na dialogu, a dialog to nic innego jak rozmowa. Trzeba rozmawiać też o błędach, co – również w biznesie – nigdy nie jest proste.
Z tego artykułu dowiesz się:
- na czym polega koncepcja marketingu 3.0,
- na czym opiera się komunikacja w marketingu 3.0,
- dlaczego przyznanie się do błędu nie jest błędem.
